Los gastos de devolución son gratuitos.
El reembolso del Producto se confirmará por correo electrónico y tendrá lugar en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de hacer uso de su derecho de desistimiento. No obstante, nos reservamos el derecho de aplazar el reembolso hasta la fecha de recepción efectiva del Producto. En caso de desistimiento parcial de un pedido, sólo reembolsaremos el/los producto(s) objeto del desistimiento. Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución de un producto y a no proceder a su reembolso: si no se sigue el procedimiento de desistimiento mencionado anteriormente; si el Producto no va acompañado de la factura o albarán recibido por correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al Consumidor, o disponible para su consulta en su cuenta, indicando "devolución de producto" en la factura o albarán si el Producto no se encuentra en su embalaje y estado originales (documentos y accesorios).
- 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. -Los cambios y devoluciones de productos VENDIDOS POR Zulupack no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. -Información sobre estado del producto: Producto en su estado original (documentos y accesorios) -Información sobre el packaging: Producto en su embalaje -Para tramitar la devolución del artículo: CONTACTAR CON EL CENTRO DE ATENCIÓN DE DECATHLON EN EL 900 100 903 -Dirección de devolución: WE GROUP EUROPE / ZULUPACK - 3bis rue Luzy Dufeillant - 38270 Beaurepaire - Francia -Información motivo de devolución: -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -La devolución se realizará en el mismo método de pago. Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes. Los defectos y el deterioro de los productos entregados como consecuencia de condiciones anormales de almacenamiento y/o conservación en las instalaciones del cliente, en particular en caso de accidente de cualquier naturaleza, no darán derecho al cliente a la garantía por vicios ocultos debida por We Group Europe. En virtud de la garantía por vicios ocultos, We Group Europe sólo estará obligada a sustituir gratuitamente la mercancía defectuosa o a emitir una nota de abono, sin que el Cliente pueda reclamar indemnización alguna ni la anulación del pedido. We Group Europe sólo garantiza sus propios productos contra vicios ocultos, de conformidad con la ley, la costumbre y la jurisprudencia y en las siguientes condiciones: la garantía sólo se aplica a los productos que han pasado a ser propiedad del comprador. Queda excluida si los productos se han utilizado en condiciones de uso o rendimiento no previstas.
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