DECATHLON ESPAÑA S.A.U. es una sociedad con domicilio social en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), en el Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja), titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14.188, Folio 132, Sección 8ª, Hoja M-18.870, Inscripción 203ª. Tlfno: 91 623 31 22, Fax: 91 484 39 81, e-mail: https://www.decathlon.es/es/help/app/ask
Las presentes Condiciones Generales (en adelante “las Condiciones”) serán aplicables a la sociedad DECATHLON ESPAÑA S.A.U. (en adelante “Decathlon”), y todo usuario que se cree una cuenta de Fidelidad (en adelante “el Usuario” o “Titular de la cuenta”) a través de la página web www.decathlon.es (en adelante “el Sitio”) o a través de la aplicación informática de Decathlon (en adelante “la APP”), denominadas colectivamente “las partes”.
A estos efectos, el término "uso" incluye todas las operaciones realizadas en Internet desde el acceso al Sitio, incluyendo la simple consulta, independientemente del dispositivo de acceso (por ejemplo, ordenador, tablet y smartphone), el tipo de conexión (conexión privada, conexión de un tercero o del público Wi-fi) y el lugar de conexión (de España o en el extranjero).
El uso del Sitio implica la aceptación de estas condiciones por parte del Usuario. Estas condiciones pueden sufrir modificaciones. Por lo tanto, se entiende que las condiciones aplicables al Usuario son las que están en vigor en el Sitio en el momento de su utilización.
Usuario: Cualquier persona física mayor de edad que pueda tasar o comprar un producto de segunda vida
El sitio: www.decathlon.es
Plataforma: Decathlon.es
Productos de segunda vida: Todo producto que por alguna circunstancia no pueda ser vendido como un producto nuevo.
Vale Decathlon: Vale por un importe igual al precio de venta del producto que permite a su titular comprar cualquier otro producto disponible en nuestros centros o en nuestra página web o APP. Este vale permite el pago fraccionado en los diferentes métodos disponibles siendo posible combinarlo con otro medio de pago.
Saldo: producto que puede presentar arañazos, signos de desgaste, uso y/o no disponer del embalaje exterior, procedente del stock de tienda, devoluciones, exposiciones, test o suscripción. Garantía legal de 3 años.
Segunda Mano: producto comprado a un tercero. Puede presentar arañazos, signos de desgaste y uso. Garantía legal de 1 año.
El usuario declara tener dieciocho años y la capacidad jurídica de efectuar una compraventa.
El usuario se obliga a respetar las presentes Condiciones.
La tasación se efectúa siguiendo los pasos que se describen a continuación:
La tienda y el equipo Decathlon es libre, a su entera discreción de negarse a comprar al Usuario los artículos que no se ajusten a las exigencias, en especial de seguridad, de uso deportivo y de calidad o de precio y / o que no coincidan con la descripción aportada en la tasación inicial. Los productos deben estar limpios y en buen estado. Si es necesaria alguna reparación, deberá realizarse antes de la recompra.
Nuestro equipo de tienda podrá aceptar o rechazar la recompra si el producto no se ajusta a las condiciones del servicio (seguridad, temporalidad, stock en tienda y oferta y demanda del producto).
Se precisa al Usuario que está prohibida la venta a Decathlon de algunos productos por razones de seguridad y de higiene:
Si los artículos se han vendido el Usuario podrá optar por:
Recibir uno o varios vales Decathlon de un valor igual al importe de la venta de los artículos vendidos a Decathlon SAU en nuestras tiendas.
Este vale será enviado(s) por correo electrónico a la dirección indicada en el contrato de compraventa.
El vale Decathlon es un vale de compra que permite a su titular pagar sus compras en una o en varias veces en las tiendas de la marca Decathlon situadas en España, en www.decathlon.es o en su APP.
La aceptación del presente vale Decathlon constituye una aceptación por parte de su titular del pago de Decathlon. El vale Decathlon no dará lugar a ningún reembolso, ni siquiera parcial, ni a ninguna sustitución en caso de pérdida o de robo.
El vale Decathlon se enviará automáticamente una vez que el Usuario firme el contrato con Decathlon SAU.
El mensaje de correo electrónico que contiene el vale Decathlon se considerará recibido por El Usuario en cuanto le sea enviado a la dirección electrónica indicada por este.
Recomendamos a nuestros Usuarios que revisen la bandeja de correo no deseado de su cuenta de correo, en caso de que el mensaje de correo electrónico enviado no llegue directamente a su buzón de correo.
En caso de la no recepción del vale Decathlon, o de la imposibilidad de imprimir el vale Decathlon, este podrá consultarse desde la cuenta de Usuario o por el vendedor de Decathlon desde las plataformas internas.
El cliente podrá optar, como método de pago, por la retribución de la recompra en su cuenta bancaria mediante transferencia. Este método de retribución será de uso obligatorio en todas aquellas operaciones de recompra superiores a 999€.
El cliente recibirá, en la dirección electrónica indicada por éste en el momento de la creación de la cuenta en su espacio personal, un enlace para la gestión de la retribución en su cuenta bancaria.
El enlace para finalizar la solicitud de retribución se enviará automáticamente una vez que los artículos depositados por el Cliente hayan sido comprados por Decathlon*.
El mensaje de correo electrónico que contiene el enlace se considerará recibido por el Cliente en cuanto le sea enviado a la dirección electrónica indicada por este.
Recomendamos a nuestros Clientes que revisen la bandeja de correo no deseado de su cuenta de correo, en caso de que el mensaje de correo electrónico enviado no llegue directamente a su buzón de correo.
El cliente deberá acceder al enlace facilitado en el correo electrónico, el cual le redirigirá a su espacio personal, debiendo seleccionar el cliente el contrato sobre el que se ha hecho la petición de retribución en cuenta bancaria y proceder este a la introducción de los datos de la cuenta bancaria en la cual desea recibir el pago.
El cliente recibirá el pago en efectivo en un plazo máximo de 48 horas, dependiendo de la entidad bancaria.
El Usuario declara tener dieciocho años y la capacidad jurídica de efectuar una compraventa.
El Usuario se obliga a respetar las presentes Condiciones
La compra se efectúa siguiendo los pasos que se describen a continuación:
El plazo de devolución es de 60 días para productos de marca Decathlon y 30 días para el resto a partir de la fecha de recepción del producto por parte del cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta en nuestras instalaciones.
- Los productos de segunda vida Decathlon (saldo) disponen de las mismas garantías y servicios (devolución, extensión de garantía, financiación entre otros) que cualquier producto Decathlon, 30 días para productos de marca internacional y 60 días para productos de marca Decathlon; excepto el cambio, que no estará permitido.
- Los productos de segunda vida Decathlon (segunda mano) disponen de los mismos servicios (devolución, financiación entre otros) que cualquier producto Decathlon, 30 días para productos de marca internacional y 60 días para productos de marca Decathlon, excepto el cambio, que no estará permitido.
La devolución se realizará en el mismo método de pago. En el caso de pago con tarjeta se deberá presentar la tarjeta con la que se efectuó el pago por el titular de esta.
Estos productos podrán ser devueltos exclusivamente en tienda y podrá realizarse en cualquier tienda Decathlon España
El método de devolución se podrá realizar a través de los siguientes canales:
Los transportistas utilizados para la entrega y devolución del producto son los siguientes:
Garantía de 3 años. Decathlon responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los artículos durante el plazo de tres años desde la fecha de entrega, en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Algunos productos vendidos por DECATHLON en el sitio pueden beneficiarse de una garantía comercial adicional, cuya duración se especifica en la página del producto de los artículos en cuestión: esta garantía comercial adicional también se aplica a los artículos de segunda vida.
Garantía de 1 año. Decathlon responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los artículos durante el plazo de un año desde la fecha de entrega, en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El Usuario vendedor garantiza el perfecto estado de funcionamiento del artículo vendido a Decathlon SAU, así como la ausencia de defectos ocultos, que lo harían impropio para el uso al que normalmente vendría destinado.
El Usuario vendedor viene igualmente obligado al saneamiento por los defectos ocultos que tuviera la cosa vendida, así como al saneamiento por evicción.
Algunos productos vendidos por DECATHLON en el sitio pueden beneficiarse de una garantía comercial adicional, cuya duración se especifica en la página del producto de los artículos en cuestión: esta garantía comercial adicional también se aplica a los artículos de segunda vida.
En caso de disconformidad de un producto adquirido en una tienda física por defecto o mal funcionamiento, el Usuario deberá acercarse a cualquier tienda Decathlon para poder realizar la devolución del mismo.
El producto será revisado por el equipo de tienda y una vez confirmado el mal funcionamiento o defecto del mismo, DECATHLON procederá a ejecutar la garantía legal, dando opción al Usuario de elegir entre la reparación o el reembolso del producto. No se admite el cambio.
En el caso de un producto adquirido a través de nuestro sitio web el cliente podrá realizar la solicitud de devolución del producto a través de los siguientes canales:
La página web www.decathlon.es trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características tanto técnicas como estéticas de los productos, si bien el internauta ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias entre la apreciación del producto online y en la propia tienda; motivo por el cual, el internauta tendrá la posibilidad de desistir de su compraventa siguiendo las indicaciones especificadas en el apartado Derecho de desistimiento, en aquellos productos propiedad de Decathlon (quedan excluidos los productos de venta entre particulares)
Las máquinas de fitness, trampolines, mesas de ping pong, bicicletas y canastas, se entregan en su caja, desmontadas, con su manual de instrucciones de montaje.
En el caso de algunos productos como las bicicletas, el producto se encuentra montado en un 90% (salvo algunos modelos en particular). Y los productos vendidos directamente en nuestras tiendas físicas se entregan como se presentan, pudiéndose encontrar montado o sin montar, con cajas o sin cajas.
Definici
Excelente: Producto completo, 100% funcional y seguro que se puede probar,en excelentes condiciones, con o sin embalaje. Ha sido revisado y limpiado por nuestros expertos.
Muy bueno: Producto completo, 100% funcional y seguro, que puede presentar ligeras huellas de desgaste. Es posible que haya sido necesario realizar ligeras reparaciones. El producto ha sido revisado y limpiado por nuestros expertos.
Bueno: Producto completo, 100% funcional y seguro, que puede presentar ligeras huellas de desgaste. Algunas reparaciones pueden haber sido necesarias antes de que el producto se pusiera a la venta. El producto ha sido revisado y limpiado por nuestros expertos.
Aceptable: Producto usado que necesita reparaciones visibles (coser, remendar o pegar). El producto ha sido revisado y limpiado por nuestros expertos para que pueda utilizarse durante más tiempo.
*Las definiciones son genéricas y pueden ser adaptadas a cada tipología de producto.
Los precios fijados en la página web www.decathlon.es se indican en euros incluyendo el IVA en cada uno de ellos.
El Usuario podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de sesenta (60) días para los productos Marca Decathlon y treinta (30) días para el resto de productos en cualquiera de nuestras tiendas.
Dichos plazos se contarán desde la fecha de entrega del producto; es decir, desde la fecha de perfección de la compraventa.
El Usuario tendrá la posibilidad en todo momento de renunciar a la compraventa efectuada en www.decathlon.es de alguno de estos tipos de productos, aún habiéndose producido la confirmación por parte de www.decathlon.es , siguiendo alguno de los siguientes procedimientos:
La disponibilidad de los productos depositados y anunciados en www.decathlon.es/es/, es mencionada a título indicativo y no revestirá por lo tanto carácter contractual, ya que se pueden estar produciendo compras en el mismo momento y resultar el producto indisponible.
No será responsabilidad de Decathlon, aquellos daños que pudieran ocasionar al internauta la utilización de la red internet (tales como virus, etc..).
Un vendedor técnico realizará un control de los puntos de seguridad del material.
Este control se realizará antes de la firma del contrato, posteriormente a la realización del pre-depósito.
El Usuario en calidad de vendedor se compromete a vender a Decathlon productos en perfecto estado de funcionamiento, exentos de cualquier vicio o defecto que los hagan peligrosos o impropios para el uso al que están destinados, entendiéndose que el Usuario será responsable de todos los daños o pérdidas de las que pudiera ser víctima Decathlon o cualquier otra persona debido a los artículos vendidos por el Usuario en Decathlon segunda vida.
El Usuario declara ser el propietario de los Productos de segunda vida y garantiza al Usuario y a Decathlon:
Decathlon concede una licencia limitada al acceso y a la utilización del sitio web c on la finalidad de conocer los productos ofertados y realizar las adquisiciones deseadas. En ningún caso esto confiere el derecho para el internauta de cargar o de modificar aquellos contenidos del sitio web sin la autorización expresa de Decathlon.
Esta licencia no permite ninguna otra utilización, particularmente comercial, del sitio web o de su contenido (productos, descripciones, precios, datos, software, extractos sonoros, grafismo, imágenes, fotografías, etc...). La integridad de los elementos de este sitio web, sean de la naturaleza que sean, son propiedad de DECATHLON ESPAÑA S.A.U. (Grupo Decathlon), estando protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.
Con la compra de un aparato eléctrico y electrónico se realiza, de forma gratuita, la recogida del equipo desechado y equivalente o que realice las mismas funciones que el aparato que se adquiere. Dicha recogida se realiza en el momento de la entrega del equipo nuevo en el domicilio del cliente, o bien se puede entregar en cualquiera de las tiendas de Decathlon dentro de los 30 días naturales a partir de la compra del equipo, presentando la factura de compra correspondiente. Para solicitar la recogida a domicilio, el usuario podrá gestionar a través de su espacio personal o enviando una solicitud a través del siguiente formulario https://www.decathlon.es/es/help/app/ask indicando la siguiente información.
¿Qué es la Recompra Asegurada?
Es nuestra forma de dar una segunda vida a tu material deportivo. Si tienes equipo que ya no usas, nosotros te lo compramos. Así, tú recuperas parte de tu dinero y otros deportistas pueden disfrutar de material de calidad de forma más sostenible.
Los importes de recompra dependen del estado de conservación, la antigüedad y la demanda actual del artículo deportivo entregado. No todos los productos o categorías de deporte pueden acogerse a este programa.
¿Cómo solicitarlo?
Para solicitar la valoración de un artículo y obtener un precio de compra Decathlon, es imprescindible ser mayor de edad y ser titular de una cuenta de usuario activa en nuestra plataforma. El valor estimado online está sujeto a una inspección física obligatoria en tienda por parte de nuestros técnicos, quienes confirmarán si el estado real coincide con la descripción proporcionada.
Puntos clave a tener en cuenta:
Si una o varias de las disposiciones de las presentes condiciones generales de la venta se declaran nulas en virtud de la aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión judicial o administrativa firme, las restantes disposiciones conservarán su validez y alcance. El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de una cláusula cualquiera de las presentes condiciones de manera permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a dicha cláusula.
Las presentes Condiciones y/o cualquier litigio/controversia que pueda surgir entre las partes relativa a la interpretación o ejecución de las mismas estarán sometidas a la legislación española.
Para cualquier pregunta o problema relativo a una compra efectuada en Decathlon Segunda Vida , se puede contactar con el centro de atención al cliente:
