Envío desde Alemania con DHL o DPD. El plazo de entrega en España peninsular y Baleares es de 2–4 días laborables. Los festivos no son laborables. Prevalece el plazo mostrado para el pedido antes de la compra. El seguimiento se facilita tras el envío. No se entrega en apartados de correos ni DHL-Packstation.
La garantía legal de conformidad se aplica durante tres años desde la entrega. Se aplica, por ejemplo, si el producto era defectuoso o estaba dañado al entregarse, no coincide con la descripción o es distinto del pedido. No cubre el desgaste normal, el uso indebido, la conservación contraria a las instrucciones ni los daños causados por el cliente después de la entrega. Abra una solicitud desde el pedido correspondiente en la plataforma Decathlon; Decathlon es el primer punto de contacto. Indique el número de pedido o justificante de compra, describa el problema y adjunte fotografías si dispone de ellas. Se aplican los remedios legales sin coste. Estos derechos legales no constituyen una garantía comercial adicional ni prometen una duración de conservación determinada o un resultado concreto para la salud. Puede desistir sin indicar el motivo dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción. En entregas separadas, el plazo empieza al recibir el último producto. Inicie la devolución desde su cuenta Decathlon, en «Mis compras», seleccionando el pedido y «Iniciar devolución». El reembolso se tramita mediante Decathlon como máximo en cuatro días laborables desde la recepción de la devolución.
Vendedor: PaNiKa UG (haftungsbeschränkt), que opera bajo la marca XTRA FUEL; sociedad alemana de responsabilidad limitada. Domicilio social: Hohenzollernring 57, 50672 Köln, Alemania. Administradores: Patrick Nico y Nick Seißler. Registro Mercantil: Amtsgericht Köln, HRB 116447, Alemania. Número de identificación a efectos del IVA: DE321130791. Correo electrónico: info@xtrafuel.de. Número de inscripción de envases en España: ENV/2026/000090377. El domicilio social no es la dirección de devolución. Utilice la indicada en las instrucciones de devolución.
El reembolso se tramita sin coste mediante Decathlon al medio de pago original, como máximo en cuatro días laborables desde la recepción de la devolución. El plazo de abono depende del proveedor de pago. Si el desistimiento es total, también se reembolsa la entrega estándar más económica; no se reembolsan los suplementos de una modalidad más cara. No cobramos gastos fijos de gestión ni reposición.
Los gastos de devolución son gratuitos
Inicie la devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción. No incluimos una etiqueta de devolución en el paquete. Acceda a su cuenta Decathlon, abra «Mis compras», seleccione el pedido y «Iniciar devolución». Siga los pasos; recibirá en dos días laborables una etiqueta electrónica prepagada gratuita o las instrucciones de devolución. Si no las recibe, contacte con el servicio de atención al cliente de Decathlon. En una devolución por cambio de opinión, el producto debe estar completo, no haberse usado más de lo necesario para comprobar su naturaleza y características, con el precinto protector intacto cuando proceda y el embalaje original del producto intacto. La caja exterior de transporte puede sustituirse; embale el producto de forma segura y conserve el justificante de envío. Estas condiciones no limitan los derechos por productos defectuosos, dañados o incorrectos. Dirección de devolución: log-mark GmbH, c/o PaNiKa (XTRA FUEL), Talstr. 61, 70825 Korntal-Münchingen, Alemania. No envíe a una tienda Decathlon.
