Los gastos de devolución son gratuitos. En caso de producto defectuoso, dañado o error en el envío, WeBotanix asumirá todos los gastos de devolución y sustitución. Si la devolución se realiza por otros motivos (como cambio de opinión, pedido erróneo o incompatibilidad con las preferencias del cliente), los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El producto deberá enviarse en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado. El reembolso se procesará una vez recibido y verificado el producto en nuestro almacén
WeBotanix es una marca registrada propiedad de WEBOTANIX S.L., dedicada al desarrollo y comercialización de complementos alimenticios, cosmética natural y productos de bienestar. Razón social: WEBOTANIX S.L. CIF: B09640731 Domicilio social: Travesía Camino de Santiago, 7 – Valdelafuente, 24227 Valdefresno, León, España Correo electrónico de contacto: [email protected] WEBOTANIX S.L. cumple con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como con la normativa vigente en materia de protección de datos y defensa de los consumidores. Todos los derechos sobre las marcas, nombres comerciales, diseños, textos e imágenes mostrados en esta tienda pertenecen a WEBOTANIX S.L. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
Tras recibir su devolución y tras su verificación, nos comprometemos a reembolsar según el método de pago utilizado durante su compra. No se admitirán devoluciones sin justificación o sin comunicación previa. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 30 días naturales. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de productos que no presenten defecto o error imputable a WeBotanix, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso solo se efectuará si el producto llega en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado, con todos sus accesorios y precintos intactos. No se reembolsarán productos de cosmética o complementos alimenticios abiertos o manipulados por razones de seguridad e higiene.
Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para devolverlo. El producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original. Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de tu espacio personal siguiendo estos pasos: Accedo a mi espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login Desde el apartado "Compras" hago clic sobre "Ver detalles" y seleccione "Devolución". Luego, seleccione "Pedir la etiqueta". El equipo de atención al cliente de Decathlon gestionará tu petición de devolución en un plazo 72h laborables, y te hará llegar las instrucciones a través de tu correo electrónico. Si tu pedido incluye la etiqueta de devolución sigue las siguientes indicaciones: Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente. *Las devoluciones no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. *Los productos personalizados o hechos bajo demanda no se pueden devolver. *Los productos de nutrición no pueden devolverse desprecintados o abiertos. *El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 4 días naturales. *La devolución se realizará en el mismo método de pago. Para tramitar la devolución, el cliente deberá indicar el motivo (producto defectuoso, error en el envío, daño en el transporte, etc.) y contactar previamente con el servicio de atención al cliente de WeBotanix a través del sistema de mensajería del marketplace. Solo se aceptarán devoluciones de productos que: No hayan sido abiertos ni utilizados. Conserven su embalaje original, precintos y etiquetas intactos. Se encuentren en perfecto estado de conservación. Por motivos de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos o complementos alimenticios que hayan sido abiertos o manipulados, salvo defecto de fabricación o error en el envío. En caso de recibir un producto incorrecto, dañado o defectuoso, WeBotanix asumirá los gastos de recogida y sustitución. Si la devolución se realiza por otro motivo (cambio de opinión, pedido erróneo, etc.), los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes/videos. Para tramitar una garantía: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA” y posteriormente selecciona, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos. Deja por escrito el motivo de la activación de garantía acompañado de imágenes y videos que nos ayuden a gestionarlo rápidamente Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, podrá comunicarlo en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Una vez verificada la incidencia, WeBotanix procederá a sustituir el producto o reembolsar el importe total, incluyendo los gastos de envío. Esta garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado, conservación incorrecta, manipulación o apertura del producto, ni productos cuya fecha de consumo preferente o caducidad haya expirado.
Los pedidos de WeBotanix se envían a través de GLS, nuestro transportista oficial, garantizando una entrega rápida y segura. Los plazos de entrega estimados son: España peninsular: entre 2 y 4 días laborables desde la confirmación del pedido. Islas Baleares: entre 3 y 5 días laborables. Durante campañas especiales, festivos o promociones, los plazos de entrega pueden verse ligeramente ampliados. Todos los envíos incluyen número de seguimiento para que el cliente pueda consultar en todo momento el estado de su pedido.
