Los gastos de devolución son gratuitos
Aviso legal – WAYS Belgium B.V. Datos de la empresa Nombre de la empresa: WAYS Belgium B.V. Dirección de la oficina: Kaagweg 11, 1741 LC Schagen, Países Bajos Dirección del almacén: Westrak 208, 1771 SV Wieringerwerf, Países Bajos 📞 Número de teléfono: 0031 224 783144 📧 Correo electrónico: [email protected] Número de IVA: NL862073601B01 Número KVK: 81401396 WAYS Belgium B.V. se reserva el derecho de modificar la información de los productos, los precios, los plazos de entrega y las condiciones en cualquier momento si fuera necesario. Todos los contratos, entregas y servicios están sujetos a la legislación europea de protección al consumidor y a la legislación nacional aplicable. Los derechos legales de los consumidores permanecen plenamente vigentes.
Política de reembolso – WAYS Belgium B.V. El consumidor tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia sin necesidad de indicar un motivo dentro de un plazo de 30 días desde la recepción de los productos. Tras comunicar el desistimiento, el consumidor dispone de otros 14 días para devolver el producto. Una vez que WAYS Belgium B.V. haya recibido y comprobado los productos devueltos, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 4 días utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo expreso en contrario. WAYS Belgium B.V. se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido la devolución o hasta que el consumidor presente una prueba válida de envío. Si el consumidor eligió un método de entrega más caro que la entrega estándar ofrecida, los costes adicionales no serán reembolsados. El derecho de desistimiento no se aplica a: productos personalizados o fabricados a medida; productos sellados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud una vez abiertos; productos que, tras la entrega, hayan sido mezclados inseparablemente con otros bienes.
Condiciones e instrucciones de devolución – WAYS Belgium B.V. El consumidor tiene derecho a devolver un pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos. Tras comunicar la devolución, el consumidor dispone de otros 14 días para devolver el producto. Una vez recibida y comprobada la devolución, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 4 días utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo expreso en contrario. Condiciones de devolución El producto debe embalarse cuidadosamente. Siempre que sea razonablemente posible, el producto debe devolverse en su estado y embalaje originales. El producto solo podrá utilizarse para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El consumidor será responsable de cualquier disminución del valor del producto derivada de un uso distinto al necesario para comprobarlo. Instrucciones de devolución En algunos casos, la etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete. Si no se incluye una etiqueta de devolución, el consumidor podrá solicitarla a través de su cuenta de Decathlon. Se recomienda conservar siempre el comprobante de envío hasta que la devolución haya sido procesada completamente.
Condiciones de garantía – WAYS Belgium B.V. WAYS Belgium B.V. actúa como vendedor profesional de conformidad con la legislación europea aplicable en materia de protección al consumidor. Todos los productos están cubiertos por la garantía legal y por una garantía mínima de 3 años, salvo que se indique expresamente lo contrario para determinados productos. Esto significa que el producto debe cumplir con las expectativas razonables del consumidor en cuanto a calidad, funcionalidad y durabilidad. Si un producto presenta defectos, se entrega dañado o no es conforme con el contrato, el consumidor tiene derecho a una solución adecuada. Dependiendo de la situación, WAYS Belgium B.V. podrá: reparar el producto; sustituir el producto; ofrecer una reducción del precio; o resolver el contrato de compra si la reparación o sustitución no son posibles. Las garantías adicionales ofrecidas por el fabricante no limitan los derechos legales del consumidor. La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, desgaste normal, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado o daños externos. Para una tramitación más rápida de la solicitud, recomendamos indicar el número de pedido y una descripción clara del problema.
Transportistas y plazos de entrega – WAYS Belgium B.V. WAYS Belgium B.V. envía los pedidos mediante diferentes transportistas, incluidos: DPD DHL y diversos socios logísticos locales El transportista se selecciona en función del país de entrega, el tamaño del paquete y el servicio más rápido disponible. El plazo medio de entrega es de 2 a 5 días laborables. Durante períodos de alta demanda o debido a circunstancias externas, la entrega podría tardar más tiempo de forma excepcional. Una vez enviado el pedido, el consumidor recibirá, si está disponible, un código de seguimiento para rastrear la entrega. Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega, el consumidor deberá ponerse en contacto directamente a través de la plataforma Decathlon.
