Los gastos de devolución son gratuitos
Los productos devueltos y que cumplan las condiciones serán reembolsados en un plazo de 4 días a partir de la fecha de recepción de la devolución por parte del vendedor. El reembolso se realizará únicamente mediante el mismo método de pago utilizado en el momento del pedido.
*Los productos personalizados o fabricados bajo pedido no admiten devolución. *Los productos de nutrición no admiten devolución si el precinto está roto o el envase ha sido abierto. *El plazo máximo para tramitar el reembolso tras la entrega a la empresa de transporte es de 4 días naturales. *El reembolso se efectuará mediante el método de pago original. Si desea devolver su pedido, puede hacerlo en un plazo de 30 días tras su recepción. ¿Se incluye una etiqueta de devolución en su paquete? Por favor, siga las instrucciones de la etiqueta y devuelva el pedido en su embalaje original. Si no hay ninguna etiqueta en el paquete, inicie sesión en su cuenta de cliente de Decathlon.es y vaya a la sección "Mis compras". Haga clic en el pedido que desea devolver y seleccione "Realizar una devolución". Siga los pasos indicados; esto notificará automáticamente al vendedor su solicitud de devolución. Recibirá las instrucciones de devolución en un plazo de 72 horas laborables. Si no encuentra esta opción o necesita más información, también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Decathlon.es. Las devoluciones de productos del Marketplace no pueden tramitarse en las tiendas ni en los almacenes de Decathlon.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022. La garantía se aplica siempre que se deba a un defecto causado por el uso normal del producto o a un defecto de fabricación. El producto puede ser reparado, sustituido o reembolsado en función de la evaluación del defecto que realice el vendedor. Adjuntar todos los documentos necesarios para la activación de la garantía o de una posible extensión de la misma (factura de compra, fotos, clips de audio, ...).
Las empresas de transporte que utilizamos principalmente incluyen, entre otras, FedEx, DPD, BRT y DHL. El plazo medio de entrega es de 5 días.
