Los gastos de devolución son gratuitos.
Tras recibir su devolución y tras su verificación, nos comprometemos a reembolsar según el método de pago utilizado durante su compra, en un plazo de 4 días. Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para devolverlo. El producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original. Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de tu espacio personal siguiendo estos pasos: Accedo a mi espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login Desde el apartado "Compras" hago clic sobre "Ver detalles" y seleccione "Devolución". Luego, seleccione "Pedir la etiqueta".
Política de devoluciones Los artículos están sujetos a reembolso. El plazo durante el cual el cliente puede realizar una solicitud de devolución es de 30 ( > 30 ) días a partir de la fecha de recepción de los artículos. Para ser aceptadas, las devoluciones deben cumplir las siguientes características: - Los productos no deben haber sido usados nunca. Deben estar en condiciones nuevas. - Los productos deben devolverse en su embalaje original en buen estado, todo ello en un paquete debidamente cerrado. - Los productos deben ser devueltos dentro de los 30 ( > 30 ) días siguientes a la recepción del pedido. - Los productos devueltos deben corresponder a los productos entregados. - Los envases vacíos darán lugar a la denegación de cualquier cambio o reembolso, - Es importante seguir el procedimiento de devolución, cuyo primer paso es hacer una solicitud de devolución. Para hacer una devolución: 1) Acceda a su cuenta para hacernos una solicitud de devolución. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada gratuita. 2) Entregue su paquete en el transportista de su elección. Conserve el comprobante de entrega. Iniciaremos el reembolso de los productos comprados, lo antes posible, a partir de la fecha en que recibimos el paquete en nuestro almacén.
Los productos comprados a partir del 1 de enero de 2022 tienen una garantía de tres años. Los productos comprados antes de esa fecha tienen una garantía de dos años. Esta garantía cubre defectos derivados de un uso normal o fallos de fabricación. Es imprescindible presentar el ticket de compra o factura. En algunos casos, se pueden solicitar imágenes o vídeos del producto. Para tramitar la garantía: Accede a Decathlon.es, haz clic en AYUDA y selecciona “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”. Elige la opción de correo electrónico y selecciona la categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”. Incluye el número de pedido, que aparece en el correo de confirmación y empieza por ES seguido de 10 cifras. Añade una explicación escrita del problema y adjunta imágenes y vídeos para facilitar la gestión.
Transportista : Colissimo sin firma Plazo de entrega : 3 a 8 días
