Univers Crampons

Los gastos de devolución son gratuitos.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, a partir de la recepción de su paquete, "Univers Crampons (SARL SMP)" procederá al reembolso del artículo (excluidos los gastos de envío), dentro de un plazo de 14 días tras la notificación de su solicitud y mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.

Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para devolverlo. El producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original. Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de tu espacio personal siguiendo estos pasos: 1. Accedo a mi espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login 2. Desde el apartado "Compras" hago clic sobre "Ver detalles" y selecciono "Devolución". Luego, selecciono "Pedir la etiqueta". 3. El equipo de atención al cliente de Decathlon gestionará tu petición de devolución en un plazo 72h laborables, y te hará llegar las instrucciones a través de tu correo electrónico. Las devoluciones deberán realizarse en su embalaje original, en estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones). Si el embalaje de devolución está dañado, se rechazará la devolución, especialmente en el caso de las cajas de crampones que no deben utilizarse como embalaje de devolución pegándolas directamente con cinta adhesiva. Cualquier daño sufrido por el producto en esta ocasión podrá frustrar el derecho de desistimiento. *Las devoluciones no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. *Los productos personalizados o hechos bajo demanda no se pueden devolver. *Los productos de nutrición no pueden devolverse desprecintados o abiertos. *El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. *La devolución se realizará en el mismo método de pago.

Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes/videos. Para tramitar una garantía: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDAb y posteriormente selecciona, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos. Deja por escrito el motivo de la activación de garantía acompañado de imágenes y videos que nos ayuden a gestionarlo rápidamente

Plazo medio de entrega para España peninsular: 3-4 días Plazo medio de entrega para las islas: 4-6 días Transportista: DPD (Islas: Mondial Relay)