Los gastos de devolución son gratuitos
Tukas EV UAB Eisiskiu pl. 8A LT-02184 Vilnius Lituania Número de empresa: 304855035 Número de IVA: LT100016158311 E-Mail: [email protected] Teléfono: +37065960204 Resolución de litigios en línea conforme al art. 14 apartado 1 del Reglamento ODR: La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/ No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante organismos de arbitraje de consumo.
El reembolso se realizará dentro de los 4 días laborables posteriores a la recepción e inspección de los productos devueltos. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo acuerdo contrario. El reembolso se realizará después de: • la recepción de los productos por parte del vendedor • la inspección de su estado Si los productos devueltos presentan signos de uso, daños o piezas faltantes, el vendedor tiene derecho a aplicar una reducción razonable del valor.
Los productos pueden devolverse dentro de un plazo de 30 días después de la recepción de la mercancía. Debido a que HR Bank está clasificado como mercancía ADR, el producto no puede enviarse mediante servicios de mensajería convencionales. Para organizar una devolución, el cliente debe presentar una solicitud de devolución a través de la plataforma Decathlon o por correo electrónico a [email protected] indicando el número de pedido. La devolución se realiza mediante una recogida organizada por el vendedor en la dirección indicada por el cliente. El cliente está obligado a acordar una fecha de recogida adecuada y garantizar la entrega del producto en el momento acordado. Posteriormente, el cliente recibirá instrucciones completas sobre cómo embalar correctamente el HR Bank, incluyendo las etiquetas de seguridad y señalización necesarias para el transporte. La etiqueta de devolución solo se proporcionará una vez confirmada la devolución y organizada la recogida por un transportista adecuado. El cliente debe asegurarse de que: • el producto esté completo • el producto se encuentre en el embalaje original • el producto esté embalado de forma segura para el transporte • el producto esté embalado de la misma manera en que fue entregado Si el producto no está preparado correctamente para la recogida o no se entrega en el momento acordado, el vendedor tiene derecho a posponer la recogida. Los costes adicionales derivados podrán ser cargados al cliente. El producto devuelto será inspeccionado tras su recepción. En caso de signos visibles de uso, daños, piezas faltantes o uso intensivo, el vendedor tiene derecho a aplicar una reducción razonable del valor o un reembolso parcial. El producto debe encontrarse en condiciones que permitan su reventa. Dirección de devolución: Tukas EV UAB Eisiskiu pl. 8a 02184, Vilnius Lithuania E-Mail: [email protected]
Todos los productos cuentan con una garantía legal de 3 años. La garantía cubre defectos de fabricación, materiales y construcción. No cubre el desgaste normal, el uso inadecuado, el montaje incorrecto, el almacenamiento inapropiado ni las influencias externas. El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe enviar una declaración clara a través de la plataforma Decathlon o por correo electrónico. En caso de desistimiento, todos los pagos realizados serán reembolsados dentro de un plazo de 14 días naturales tras la recepción de la declaración de desistimiento. La devolución se realiza mediante una recogida organizada por el vendedor en la dirección indicada por el cliente. El cliente debe asegurarse de que los productos devueltos: • estén completos • se encuentren en el embalaje original en el que fueron entregados • estén embalados de forma segura para el transporte El reembolso se efectuará después de la recepción e inspección de los productos devueltos. El vendedor tiene derecho a aplicar una reducción razonable del valor en caso de uso excesivo o daños. En el marco de la garantía, según la situación, podrá realizarse: • reparación • sustitución • o reembolso
El envío se realiza mediante socios ADR y logísticos fiables como DSV, así como otros transportistas especializados comparables. Plazos de entrega estimados: • Alemania: 5–10 días laborables • Benelux: 7–10 días laborables • Europa: 5–14 días laborables • Islas y regiones remotas: hasta 20 días laborables
