Los gastos de devolución son gratuitos.
Términos y condiciones de reembolso Los productos devueltos serán reembolsados por el vendedor Trideporte.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto por parte del cliente. El reembolso se realiza exclusivamente al mismo método de pago utilizado para crear el pedido, sin excepción.
Política de Devolución Puede devolver sus pedidos comprados al vendedor Trideporte.com en Decathlon Marketplace, dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción de los pedidos, sin especificar el motivo. Todo cambio o devolución debe ser previamente solicitado al equipo de atención al cliente de Decathlon España junto con las razones de la solicitud, dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía. Una vez recibido dicho mensaje procederemos a tramitar la devolución. Contactaremos con el cliente para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje. Debe enviarnos el producto antes de 30 días desde la fecha en que lo recibió dentro del embalaje original. Fuera de este plazo no podemos admitir devoluciones o cambios. Se le enviará al cliente las instrucciones y etiqueta de devolución, si procede, para poder realizar el cambio o devolución del pedido. El coste será gratuito para el cliente. Trideporte.com procederá al reembolso del dinero dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto y comprobado que está nuevo, sin usar, con su embalaje original y en perfectas condiciones; durante todo el proceso mantendremos contactos informativos. Queda fuera de garantía de devolución: * Si un artículo se compra personalizado (color, ancho, tipo de material, etc.) con o sin accesorios opcionales. * Si una vez entregado sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso. * Si resultan dañados por instalación o configuración incorrecta de accesorios por el cliente. * Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por Trideporte.com * En el caso que las condiciones generales de un fabricante así lo indicasen. * Todos los productos electrónicos no se aceptan devoluciones ni cambios. * Todos los productos íntimos como sujetadores, bañadores, slip o bragas. * Todos los productos alimentación una vez enviados. * Para aceptar un cambio de devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original. Trideporte.com no aceptará cambios si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje final debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones. MUY IMPORTANTE En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones: Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos, y comuníquelo a Decathlon en un plazo máximo de 24h. Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte y Trideporte.com no asumirá responsabilidad alguna. Los cambios y devoluciones de productos vendidos por Trideporte.com no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon
Los productos vendidos por Trideporte.com en Decathlon Marketplace se benefician de una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega de la mercancía. La garantía cubre cualquier daño o mal funcionamiento del producto atribuible al uso para el que estaba destinado el producto o a un defecto de fabricación. La garantía no cubre: ● Uso indebido de bienes; ● Personalización de bienes; ● Daños atribuibles al uso y desgaste normal del producto; ● Daños accidentales; Será necesario adjuntar fotografías/videos que acrediten el defecto encontrado en el producto. El producto podrá ser reparado, sustituido o reembolsado en función de la valoración del defecto que realizará el vendedor Trideporte. Ingrese cualquier documento requerido para la activación de la garantía o cualquier extensión de garantía. Inserte cualquier ejemplo concreto donde la garantía funcione y otros donde no. Puede contactar con el servicio al cliente de Decathlon (900 100 903) que nos reenviará su solicitud.
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