Utilizamos logística como UPS, DHL, GLS, DPD y Fedex para la entrega, que toma aproximadamente 7-9 días hábiles.
A partir del 1 de enero de 2022, los productos adquiridos en la web oficial de Decathlon España (Decathlon.es) disponen de 3 años de garantía. Esta garantía será aplicable siempre que el producto presente averías derivadas de un uso normal o defectos de fabricación. Según la evaluación y análisis de la avería realizado por el vendedor, el producto podrá ser reparado, sustituido o reembolsado. Adjunte todos los documentos necesarios para la activación de la garantía o para una posible extensión de la misma (factura de compra, fotografías, fragmentos de audio, etc.). "Para tramitar una garantía: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA” y posteriormente selecciona, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos. Deja por escrito el motivo de la activación de garantía acompañado de imágenes y videos que nos ayuden a gestionarlo rápidamente"
Los productos devueltos y que cumplan las condiciones serán reembolsados en un plazo de 4 días a partir de la fecha de recepción de la devolución por parte del vendedor. El reembolso se realizará únicamente mediante el mismo método de pago utilizado en el momento del pedido.
Los gastos de devolución son gratuitos
- En un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte del transportista. - Los gastos de devolución son gratuitos. - El cambio y la devolución de los productos vendidos por «TOP EBIKE» no son posibles en las tiendas y almacenes de Decathlon. - Estado del producto: Nuevo - Condición de embalaje: Utilizar el embalaje original - Dirección de devolución: LI Szeroka 80, 05-831 Parole Polonia Teléfono: +48739586269 - El plazo máximo de reembolso desde la recepción del producto devuelto por el transportista es de 4 días naturales. - El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. A) Si no hay etiqueta de devolución dentro del paquete: Inicie sesión en su cuenta de cliente en el sitio web decathlon.be y, a continuación, haga clic en «Mis pedidos». Seleccione el pedido que desea devolver. En «Detalles del pedido», haga clic en «Crear devolución / cambio». A continuación, puede solicitar al vendedor una etiqueta de devolución o instrucciones adicionales. Decathlon le facilitará toda la información necesaria para completar su devolución en un plazo de 48 horas. B) Si el paquete ya incluye una etiqueta de devolución: - Embale los artículos con cuidado en su caja original. - Pegue la etiqueta de devolución en un lugar visible del paquete. - Envíe el paquete a la dirección de devolución indicada anteriormente. Decathlon tiendas y almacenes no aceptan devoluciones. - Los productos personalizados no pueden devolverse. - Los productos nutricionales no se pueden devolver si están desprecintados o abiertos. - El plazo máximo para solicitar el reembolso es de 4 días naturales a partir de la entrega por la empresa de transporte. - El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.
