Los gastos de devolución son gratuitos.
Swim Essentials De Beverspijken 20 5221 ED 'S-Hertogenbosch Nederland customerservice@swimessentials.nl (+31)73 711 37 10
Los productos devueltos a Swim Essentials serán reembolsados dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete devuelto. El reembolso se realizará siempre mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido — sin excepción posible.
Puedes devolver los productos comprados a Swim Essentials a través del Marketplace de Decathlon en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción — sin necesidad de indicar el motivo. Importante: No es posible realizar cambios ni devoluciones de productos vendidos y enviados por Swim Essentials en las tiendas físicas de Decathlon. Si tu pedido no incluye una etiqueta de devolución Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Decathlon. Ellos gestionarán tu solicitud y te proporcionarán toda la información necesaria para realizar la devolución de forma segura. Si tu pedido sí incluye una etiqueta de devolución Coloca el artículo en su embalaje original y asegúralo bien. Pega la etiqueta de devolución en el paquete, asegurándote de cubrir cualquier código de barras anterior. Entrega el paquete en el punto DPD o DHL que te resulte más conveniente.
Garantía Swim Essentials en Decathlon Marketplace Los productos de Swim Essentials comprados a través del Marketplace de Decathlon están cubiertos por una garantía de 3 años a partir del 1 de enero de 2022. Para productos adquiridos antes de esta fecha, se aplica un período de garantía de 2 años desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre cualquier desperfecto o defecto que se derive de un uso normal del producto o de un fallo de fabricación. No se aplicará la garantía en los siguientes casos: * Uso indebido o no previsto del producto * Personalización o modificación del artículo * Daños provocados por el desgaste natural del producto * Daños accidentales o causados por factores externos Importante: * Es obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. * En algunos casos se te pedirá incluir imágenes o vídeos del defecto. ¿Cómo tramitar una garantía? * Accede a Decathlon.es * Haz clic en “AYUDA” y selecciona “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario” * Escoge la opción “correo electrónico” * Selecciona la categoría: “Mi pedido online MARKETPLACE” * Asegúrate de incluir tu número de pedido (lo encontrarás en el correo de confirmación — empieza por “ES” seguido de 10 dígitos) * Explica el motivo de la solicitud de garantía y adjunta fotos o vídeos que muestren claramente el defecto. En función de la evaluación realizada por Swim Essentials, el producto será reparado, reemplazado o reembolsado.
El plazo medio de entrega en España es de 2 a 5 días laborables. Transportista: DPD
