Los gastos de devolución son gratuitos.
Condiciones Generales de Venta (es-ES) Términos de garantía (es-ES) Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 de enero de 2022. Para productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. 📌 La garantía es aplicable siempre que el desperfecto sea causado por: ✔ Uso normal del producto. ✔ Defecto de fabricación. 📌 Para gestionar la garantía, es obligatorio presentar: Ticket o factura de compra. En algunos casos, se solicitarán imágenes o vídeos del defecto. 📌 Procedimiento para tramitar una garantía: Accede a Decathlon.es. Haz clic en "AYUDA" y luego selecciona "Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario". Selecciona la opción "Correo electrónico" y la categoría "Mi pedido online MARKETPLACE". Indica el número de pedido (comienza por "ES" seguido de 10 dígitos, lo encontrarás en el correo de confirmación). Explica el motivo de la activación de la garantía y adjunta imágenes o vídeos que nos ayuden a gestionar tu solicitud rápidamente. Política de reembolso (es-ES) Los productos devueltos serán reembolsados en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del paquete por parte del vendedor. 📌 Condiciones del reembolso: ✔ El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra. Plazos de devoluciones (es-ES) 📌 30 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución. Política de devoluciones (es-ES) 📌 Condiciones de la devolución: El producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original. Los productos personalizados o hechos bajo demanda no pueden devolverse. Los productos de nutrición no pueden devolverse si han sido desprecintados o abiertos. 📌 Cómo solicitar una devolución: Accede a tu espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login. En el apartado "Compras", haz clic en "Ver detalles" y selecciona "Devolución". Luego, selecciona "Pedir la etiqueta". El equipo de atención al cliente de Decathlon gestionará tu solicitud en un plazo de 72 horas laborables y te enviará instrucciones por correo electrónico. 📌 Si tu pedido incluye la etiqueta de devolución, sigue estos pasos: Empaqueta tus artículos de forma segura en la caja original. Pega la etiqueta de devolución en un lugar visible del paquete. Realiza el envío a la dirección indicada en las instrucciones de devolución. 📌 Notas importantes: ❌ Las devoluciones no están disponibles en tiendas ni almacenes Decathlon. 📌 Tiempo máximo de reembolso: 14 días naturales desde la entrega del paquete a la empresa de transportes. Gastos de devoluciones (es-ES) ✅ Los gastos de devolución son gratuitos. Transportistas y plazos de entrega (es-ES) 📌 Plazo de entrega (preparación + envío): 5-7 días laborables. 📌 Transportista utilizado: UPS.
Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para devolverlo. El producto debe ser nuevo, sin uso y en su embalaje original. Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de tu espacio personal siguiendo estos pasos: Accedo a mi espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login Desde la sección “Compras”, hago clic en “Mostrar detalles” y selecciono “Devoluciones”. Luego selecciono "Solicitar etiqueta". El equipo de atención al cliente de Decathlon procesará su solicitud de devolución dentro de las 72 horas hábiles y le enviará instrucciones a su correo electrónico. Si tu pedido incluye la etiqueta de devolución, sigue las siguientes instrucciones: Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. Coge la etiqueta de devolución de una zona visible del paquete. Enviar a la dirección indicada anteriormente. *Las devoluciones no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. *No se admiten devoluciones de productos personalizados o de baja demanda. *Los productos nutricionales no se pueden devolver sin empaquetar ni abiertos. *El plazo máximo de reembolso desde la entrega al transportista es de 14 días hábiles. *La devolución se realizará mediante el mismo método de pago.
Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para devolverlo. El producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original. Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de tu espacio personal siguiendo estos pasos: Accedo a mi espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login Desde el apartado "Compras" hago clic sobre "Ver detalles" y selecciono "Devolución". Luego, selecciono "Pedir la etiqueta". El equipo de atención al cliente de Decathlon gestionará tu petición de devolución en un plazo 72h laborables, y te hará llegar las instrucciones a través de tu correo electrónico. Si tu pedido incluye la etiqueta de devolución sigue las siguientes indicaciones: Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente. *Las devoluciones no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. *Los productos personalizados o hechos bajo demanda no se pueden devolver. *Los productos de nutrición no pueden devolverse desprecintados o abiertos. *El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. *La devolución se realizará en el mismo método de pago.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes/videos. Para tramitar una garantía: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDAb y posteriormente selecciona, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos. Deja por escrito el motivo de la activación de garantía acompañado de imágenes y videos que nos ayuden a gestionarlo rápidamente
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