Enviamos con DHL Paket o FedEx. SUPfix TWO se envía con DHL; SUPfix ONE con DHL o FedEx. Preparación: 1–2 días laborables. Plazo total estimado desde el pedido: España peninsular, 4–7 días laborables; Islas Baleares, 5–10 días laborables. Tras entregar el pedido al transportista se envía un enlace de seguimiento. Pueden realizarse entregas parciales.
Todos los productos adquiridos a SUPfix Germany GmbH a través de Decathlon Marketplace están cubiertos por los derechos legales de garantía. Los consumidores pueden desistir del contrato de compra en un plazo de 30 días sin indicar el motivo. El plazo comienza el día en que el consumidor o un tercero designado, distinto del transportista, recibe los bienes. Para ejercer este derecho, el consumidor debe comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede utilizar los medios de contacto y devolución de Decathlon Marketplace. Los derechos legales de garantía no se ven afectados por el desistimiento ni por posibles garantías adicionales. La garantía legal de los productos es de tres (3) años desde su recepción.
SUPfix Germany GmbH Am Buchhorst 40 – Halle 147 14478 Potsdam Alemania Domicilio social: Potsdam Administrador: Matthias Weßler Tribunal del registro: Amtsgericht Potsdam Número del registro mercantil: HRB 40387 P Número de identificación a efectos del IVA: DE457687394 Correo electrónico: info@supfix.de Teléfono: +49 (0)331 88734939 Para pedidos a través de Decathlon Marketplace también pueden utilizarse los medios de contacto de Decathlon.
En caso de desistimiento válido, se reembolsarán los pagos recibidos, incluido el coste de la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida, conforme a la ley. El reembolso se realizará, en principio, mediante el medio de pago original o el sistema de pagos de Decathlon, sin cargos adicionales para el consumidor. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes devueltos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero. El reembolso se realiza dentro de los 4 días naturales siguientes a la recepción del paquete por el vendedor y, como máximo, dentro de los 4 días naturales desde su entrega al transportista, con justificante de envío, mediante el mismo método de pago y sin costes adicionales.
Los gastos de devolución son gratuitos
Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para devolverlo. Para la devolución adicional, el producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original, sin perjuicio de tus derechos legales. Puedes solicitar la devolución a través de tu espacio personal: 1. Accede desde https://www.decathlon.es/es/login. 2. En «Compras», haz clic en «Ver detalles», selecciona «Devolución» y después «Pedir la etiqueta». 3. El servicio de atención al cliente de Decathlon tramitará la solicitud en 72 horas laborables y enviará las instrucciones por correo electrónico. Si el pedido incluye una etiqueta de devolución: 1. Embala los artículos de forma segura en la caja original. 2. Pega la etiqueta en la caja exterior de envío. 3. Entrega el paquete en el punto DHL o de su colaborador indicado en la etiqueta. Dirección de devolución: Supfix Germany GmbH, Am Buchhorst 40, Tor 147, 14478 Potsdam, Alemania. Las devoluciones son gratuitas y no se aceptan en tiendas o almacenes Decathlon. El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago, en un máximo de 4 días naturales desde la entrega del paquete a la empresa de transportes. Conserva el justificante de entrega. Devolución adicional de 30 días – estado del producto El derecho de devolución adicional al desistimiento legal exige que el producto esté completo, sin usar y sin daños. Se permite desembalarlo, observarlo y comprobarlo como sería posible en una tienda. Su uso efectivo sobre un SUP en el agua, incluso para probarlo, constituye uso; después, el producto ya no se considera sin usar. Estos requisitos no limitan el desistimiento legal, los derechos por defectos ni las condiciones obligatorias más favorables de Decathlon. En caso de desistimiento legal, puede exigirse compensación por una pérdida real de valor debida a una manipulación no necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto, si se cumplen los requisitos legales, incluida la información previa adecuada. Dicho uso no excluye automáticamente el desistimiento legal.
