Los gastos de devolución son gratuitos.
- El período admitido para efectuar devoluciones será de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Coste de Devoluciones: Si desea realizar una devolución, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por mensaje para beneficiarse de nuestra tarifa de recogida por 3.99 € artículo. Es necesario especificar el producto o productos que desea devolver, así como la acción que desea realizar al recibir la devolución, es decir, el cambio o el reembolso de los productos devueltos. En caso de que el motivo de la devolución sea un defecto de fabricación del producto (previamente demostrado y aceptado por el Vendedor), Sudeporte correrá con los gastos de recogida del producto. -Los cambios y devoluciones de productos ofertados por SUDEPORTE no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. - Sudeporte únicamente aceptará devoluciones de productos que presenten un mínimo desgaste del producto (debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega). En casos de uso anormal o inapropiado del producto no se aceptará dicha devolución. Sudeporte no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o bloqueados con claves de acceso, o se presenten incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios. No se aceptarán devoluciones de productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene y o que hayan sido personalizados por el comprador -Información sobre el packaging: Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original, con la etiqueta intacta y en el mismo estado en que se recibieron. NO se admitirán devoluciones de productos con deterioro del embalaje original dado que supone una devaluación del producto e imposibilita una posible venta posterior del producto. En este caso, Sudeporte ofrecerá al cliente la posibilidad de reembolso con un descuento sobre el precio original pagado por el cliente. -Para tramitar la devolución del artículo: El Comprador que desee devolver un Producto sólo debe devolverlo a la dirección comunicada por el Vendedor, después de haberse puesto en contacto con éste para informarle de la anulación o devolución deseada. La anulación o devolución del Producto debe realizarse tras la aprobación del Servicio de Atención al Cliente. Para una solicitud de devolución, el Producto puede ser enviado a los locales del Vendedor en la siguiente SUDEPORTE: Calle Pintores nº 24 POL IND NII – 03130 Santa Pola (Alicante). Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución. SEUR empresa de transporte. - 72H máximo para realizar la recogida de una devolución. Una vez recibido el paquete, y tras la verificación del Producto, el Vendedor solicitará el reembolso del Producto. -Información motivo de devolución: El cliente deberá adjuntar a la mercancía albarán de entrega de la misma y señalar en el mismo el producto/s a devolver y el motivo de la devolución (cambio talla, color, no se ajusta a sus gustos,etc…) -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -El reembolso se realizará en el mismo método de pago.
- 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes.
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