Los gastos de devolución son gratuitos.
SARL MK DISTRIBUTION 21 Avenue Paul Santy 69008 Lyon FRANCIA RCS Lyon 811 755 107 IVA FR17811755107 Horario de atención al cliente Lunes de 10:00 a 17:00 Martes de 10:00 a 17:00 Miércoles de 10:00 a 17:00 Jueves de 10:00 a 17:00 Viernes de 10:00 a 17:00 Sábado CERRADO Domingo CERRADO Contacto con el servicio de atención al cliente ☎: +33 9 86 50 96 70 @: [email protected]
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicar a Streetshoesaddict.com tu deseo de desistir y así devolvernos el producto. Más allá de este plazo, no se aceptará ninguna solicitud de retiro cualquiera que sea el motivo. Luego tienes 14 días naturales para devolver los artículos. Si la devolución se realiza fuera de este plazo, Streetshoesaddict.com podrá rechazar el paquete, y así devolverlo a su remitente. Al recibir su paquete, dependiendo de su solicitud, le reembolsaremos dentro de los 3 días hábiles. Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se haya realizado el reembolso. En caso de devolución parcial de parte de los productos pedidos, los gastos de envío iniciales no serán reembolsados porque el importe de nuestros gastos de envío es fijo y no depende del número de productos pedidos.
Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para devolverlo. El producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original. Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de tu espacio personal siguiendo estos pasos: 1. Accedo a mi espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login 2. Desde el apartado "Compras" hago clic sobre "Ver detalles" y selecciono "Devolución". Luego, selecciono "Pedir la etiqueta". 3. El equipo de atención al cliente de Decathlon gestionará tu petición de devolución en un plazo 72h laborables, y te hará llegar las instrucciones a través de tu correo electrónico. Si tu pedido incluye la etiqueta de devolución sigue las siguientes indicaciones: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente. *Las devoluciones no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. *Los productos personalizados o hechos bajo demanda no se pueden devolver. *Los productos de nutrición no pueden devolverse desprecintados o abiertos. *El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. *La devolución se realizará en el mismo método de pago.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes/videos. Para tramitar una garantía: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDAb y posteriormente selecciona, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos. Deja por escrito el motivo de la activación de garantía acompañado de imágenes y videos que nos ayuden a gestionarlo rápidamente
Las entregas se realizan por Colissimo y SEUR (DPD) - Pedidos procesados de lunes a viernes Los pedidos realizados antes de las 16:00 se enviarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 16.00 horas se enviarán el siguiente día laborable
