Los gastos de devolución son gratuitos.
Los gastos de devolución son gratuitos.
Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para devolverlo. El producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original. Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de tu espacio personal siguiendo estos pasos: 1. Accedo a mi espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login 2. Desde el apartado "Compras" hago clic sobre "Ver detalles" y selecciono "Devolución". Luego, selecciono "Pedir la etiqueta". 3. El equipo de atención al cliente de Decathlon gestionará tu petición de devolución en un plazo 72h laborables, y te hará llegar las instrucciones a través de tu correo electrónico. Si tu pedido incluye la etiqueta de devolución sigue las siguientes indicaciones: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente. *Las devoluciones no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. *Los productos personalizados o hechos bajo demanda no se pueden devolver. *Los productos de nutrición no pueden devolverse desprecintados o abiertos. *El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. *La devolución se realizará en el mismo método de pago.
Los productos adquiridos en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 de enero de 2022. Para compras realizadas con fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía será válida siempre que el defecto se deba a un uso normal del producto o a un fallo de fabricación. Requisitos: Es imprescindible presentar el ticket o la factura de compra. En algunos casos, se solicitarán imágenes o vídeos. Cómo tramitar una garantía: Accede a Decathlon.es y haz clic en “AYUDA”. Selecciona la opción “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”. Elige “correo electrónico” y, dentro de las categorías, selecciona “Mi pedido online MARKETPLACE”. Incluye el número de tu pedido (lo encontrarás en el correo de confirmación, empieza por “ES” seguido de 10 dígitos). Explica por escrito el motivo de la solicitud de garantía y acompáñalo de imágenes o vídeos que faciliten la gestión.
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