Los gastos de devolución son gratuitos.
-La devolución se realizará en el mismo método de pago. - La no aceptación o recogida del paquete por parte del cliente, tendrá una penalización de 7€ que se restará del reintegro de la devolución.
- 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. -Los cambios y devoluciones de productos VENDIDOS POR SPORTS GRACIA no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN - Si no se protege el producto con plástico o papel antes de enviar NO SE ACEPTA LA DEVOLUCIÓN. Un calzado con la caja dañada (aplicar directamente precinto o enganchar directamente la etiqueta de devolución en la caja sin envoltorio) se considerará PRODUCTO DAÑADO y se procederá a reembolso parcial. - Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar, limpio y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. - Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Enviar una caja de zapatos SIN EMBALAR se penalizará; aplicar cinta adhesiva a la caja original de zapatos implica una devolución parcial del precio total ya que la caja forma parte del producto, asi que por favor protejan la caja. - Salvo defectos de fábrica, no se aceptarán devoluciones en equipos de esquí ya montados. - No se aceptan devoluciones de ropa interior (calcetines). - La no aceptación o recogida del paquete por parte del cliente, tendrá una penalización de 7€ que se restará del reintegro de la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Sports Gracia admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada. -Para tramitar la devolución del artículo: Enviar un E-Mail a través de la plataforma Decathlon a SPORTS GRACIA informando de la necesidad de devolución del producto. Una vez recibido el E-mail enviaremos una etiqueta de devolución donde tendras que ir a Correos a depositar el paquete. CONTACTAR CON EL CENTRO DE ATENCIÓN DE DECATHLON EN EL 900 100 903 -Dirección de devolución: SPORTS GRACIA Unió 34 - Bajos 08221 - Terrassa Barcelona -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -La devolución se realizará en el mismo método de pago. Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución. - SEUR/gls dhl…… empresa de transporte. - 72H máximo para realizar la recogida de una devolución.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de tres años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *Se solicitarán imágenes y envío del producto. *Se procederá al estudio de la mercancía por parte de cada marca. En caso de un uso indebido o exhaustivo no se aceptará la garantía.
- Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. - Los envíos son realizados en el mismo día, si la compra se realiza antes de las 13:00h. - Todas las compras tienen un número de seguimiento para que puedas seguir tu envío. - En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte. - Plazo de envío (preparación+entrega): 2 días en territorio peninsular - No se hacen entregas en Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares. - Transportista: UPS - Voluminosos: Entrega a pie de calle.
