Los gastos de devolución son gratuitos.
- 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. -No se aceptan devoluciones de Los productos encargados bajo demanda -Los cambios y devoluciones de productos VENDIDOS POR “JIM SPORTS TECHNOLOGY, SL ” no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. -Información sobre estado del producto: [email protected] -Información sobre el packaging: [email protected] -Para tramitar la devolución del artículo: CONTACTAR CON EL CENTRO DE ATENCION DE DECATHLON EN EL 900 100 903 -Dirección de devolución: JIM SPORTS TECHNOLOGY, SL -Polg Industrial Palas de Rei,m s/nº -27200 Pals de Rei (Lugo)-a la atencion de EULOGIO -Información motivo de devolución: El cliente deberá informar a JIM SPORTS TECHNOLOGY, SL del motivo de la devolución, Es indispensable que el producto sea devuelto en su estado original sin uso y en su embalaje original. Los gastos de devolución, así como los de envío –en caso de que no fueran pagados expresamente por el cliente en su momento-, serán por cuenta del vendedor Usted debe encargarse de Preparar la devolución, con el paquete debidamente etiquetado indicando todos sus datos, y numero pedido . Muy importante (adjuntamos documento devolución para que rellenen), cuando tengan listo y preparado el paquete rogamos nos envien imagen del mismo y nos informen. Nosotros daremos orden de recogida a nuestros transportistas. Siempre se hará recogida en la misma direccion donde fue entregado el pedido, originalmente. En cuanto se reciba en nuestros almacenes y se revise por nuestro departamento, y comprobemos que esta todo correcto, procederemos a dar orden de reembolso del importe del producto . JIM SPORTS TECHNOLOGY, SL aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición defnitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal no se aceptará dicha devolución. En el caso de desistimiento, los gastos de envío serán gratuitos. -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -La devolución se realizará en el mismo método de pago
SOLICITUD DEVOLUCION CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE "SOFTEE GROUP" Se aceptarán devoluciones durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. No procederá el derecho de desistimiento fuera de este plazo. Los productos bajo demanda no aceptan devoluciones" En caso de promoción, por favor revisar las condiciones de cambio y devolución propias de la misma. Una vez solicitada la devolución a Softee Group, ésta debe ser aceptada. La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de Softee Group. Tras la solicitud del cliente Softee Group se pondrá en contacto contigo en un plazo de 48 horas para indicarte los pasos a seguir para realizar todo el procedimiento. Una vez recibido el producto en su almacén y verificado que todo es correcto, se procederá a darte una solución en un plazo mínimo de 5 días laborables. DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO El cliente puede devolver solo artículos que se encuentren en perfectas condiciones y en su embalaje original.Softee Group aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se aceptará dicha devolución. <br>En el caso de desistimiento, los gastos de envío seran gratuitos Los productos bajo demanda no aceptan devoluciones DEVOLUCIÓN POR DEFECTUOSO O ROTURA EN TRANSPORTE En caso de devolución por defectuoso o rotura en transporte, Softee Group proporcionará al cliente instrucciones de recogida en el domicilio del cliente en el momento de notificar la devolución. Jim Sport Technology se hace cargo del envío y los gastos del mismo. <br> Una vez recibido el producto y verificado, JIM SPORTS TECHNOLOGY, SL procederá a la sustitución del producto o reembolso del mismo. Es necesario enviar una breve descripción del defecto adjuntando 2-3 fotos de este en el momento de notificar la devolución. Los productos bajo demanda no aceptan devoluciones" En el caso de rotura en transporte, es necesario que el cliente lo notifique en máximo 24 horas después de la entrega, plazo que marcan las aseguradoras de las agencias de transporte. A LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO Para poder atender a reclamación de producto/expedición recibida, es necesario que establezcas un procedimiento que es común para cualquier recepción de expediciones. Para ello, recomendamos el siguiente protocolo de actuación para la recepción de cualquier expedición: 1. A su llegada coteja que el número de bultos que recibes coincide con los especificados en el albarán de entrega del transportista. 2. Observa con cuidado que los paquetes no están dañados, abiertos o parcialmente abiertos. Si detectas estas incidencias y entrégaselo al transportista antes de que se haya marchado. 3. Verifica que el contenido de la expedición coincide con los artículos especificados en el albarán de entrega y que se encuentran en perfectas condiciones. Si algún producto no es conforme o presenta defectos, avisa a nuestro departamento comercial en las primeras 24h
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes. *Los productos bajo demanda no aceptan devoluciones *El servicio de transporte es «puerta a puerta», es decir, desde nuestras instalaciones hasta la puerta del cliente, entendiéndose como tal, la puerta de entrada a la finca o edificio de destino.
JIM SPORTS TECHNOLOGY, SL trabaja con las Agencias de Trasporte y logisticas mas importantes del Mercado. Estándar D+(3-2): SEUR- HALCURIER - de 3 a 5 días aproximadamente No se hacen envíos a Islas (Baleares,Canarias), Ceuta y Melilla. Cualquier pedido que entre de estas zonas será cancelado automáticamente. El servicio de transporte es «puerta a puerta», es decir, desde nuestras instalaciones hasta la puerta del cliente, entendiéndose como tal, la puerta de entrada a la finca o edificio de destino. A LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO Las agencias no van a aceptar ninguna incidencia si no se hace constar en el albaran del transporte, Hay que poner "golpeado, pendiente de revisar", aunque lleve un golpe pequeño" Para poder atender a reclamación de producto/expedición recibida, es necesario que establezcas un procedimiento que es común para cualquier recepción de expediciones. Para ello, recomendamos el siguiente protocolo de actuación para la recepción de cualquier expedición: 1. A su llegada coteja que el número de bultos que recibes coincide con los especificados en el albarán de entrega del transportista. 2. Observa con cuidado que los paquetes no están dañados, abiertos o parcialmente abiertos. Si detectas estas incidencias y entrégaselo al transportista antes de que se haya marchado. 3. Verifica que el contenido de la expedición coincide con los artículos especificados en el albarán de entrega y que se encuentran en perfectas condiciones. Si algún producto no es conforme o presenta defectos, avisa a nuestro departamento comercial en las primeras 24h 1.1. RESPONSABILIDAD GENERAL DEL TRANSPORTISTA La responsabilidad de los transportistas, agentes y el personal que intervenga en la prestación del servicio convenido, por el perjuicio derivado del daño o extravío de la mercancía transportada, está limitada a la cantidad máxima señalada por la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías para el transporte nacional y a la cantidad máxima señalada por el Convenio CMR para el transporte internacional, pudiendo suscribirse por el cliente un seguro complementario que cubra el perjuicio derivado del daño o extravío de la mercancía transportada hasta el valor declarado de la misma. 1.2.PLAZO DE RECLAMACIÓN De conformidad con lo establecido en la legislación vigente, la reclamación por pérdida o avería de las mercancías transportadas deberá hacerse siempre por escrito (en el albarán de entrega o en la PDA del repartidor), describiendo la pérdida o avería, en el momento de la entrega de las mercancías al consignatario, de no ser así, el transporte no se hará cargo del perjuicio derivado del daño o extravío de la mercancía. 1.3. DAÑOS NO CONSIGNADOS EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA En caso de que un cliente reclame dentro del plazo, y el albarán esté firmado de conformidad se necesitan siempre fotos de los daños (tanto de la mercancía, como del embalaje). En caso de que los daños sean aparentes en la foto, la reclamación por dichos daños no procede si no se consignaron en el albarán,
