Los gastos de devolución son gratuitos.
AVISO LEGAL – TIENDA OFICIAL SIUX EN DECATHLON MARKETPLACE Nombre comercial: Siux Padel Razón social: SIUX BRANDS WORLD S.L. CIF/NIF: B55424493 Dirección fiscal: Avenida camino de santiago 25 Email de contacto: [email protected] Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h. Actividad: La presente tienda dentro de la plataforma Decathlon Marketplace está gestionada por el vendedor independiente arriba indicado, quien actúa como responsable de la venta, envío, facturación, devoluciones y servicio postventa de los productos ofrecidos bajo la marca Siux. Condiciones de uso y responsabilidad: El vendedor se compromete a ofrecer información veraz, clara y actualizada sobre los productos puestos a la venta. Las condiciones de envío, devolución y garantía están detalladas en el apartado correspondiente dentro de la ficha de producto o en la sección de atención al cliente del Marketplace. Propiedad intelectual: Todos los contenidos (textos, imágenes, logotipos, descripciones y marcas) presentes en esta tienda son propiedad de Siux o de sus legítimos titulares, y están protegidos por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa. Protección de datos: Los datos personales que el cliente proporcione en el marco de su compra serán tratados conforme a la normativa vigente y bajo la responsabilidad de Decathlon y del vendedor, exclusivamente para la gestión del pedido, atención al cliente y obligaciones legales asociadas. Para más información, consulta la Política de Privacidad de Decathlon o contacta directamente con el vendedor.
Se aceptarán devoluciones durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. No procederá el derecho de desistimiento fuera de este plazo. En caso de promoción, por favor revisa las condiciones de cambio y devolución propias de la misma. Una vez solicitada la devolución a Siux Padel, ésta debe ser previamente aceptada. La mercancía a devolver nunca podrá ser enviada sin el consentimiento de Siux Padel. Si la devolución es aceptada, el abono se realizará en la tarjeta utilizada en el pago del pedido, en un plazo aproximado de 72 horas. El reembolso se efectuará una vez se haya comprobado que el producto ha sido devuelto en las mismas condiciones en las que se envió y no ha sido utilizado (embalaje original y precinto de plástico en el caso de palas de pádel).
El cliente dispone de 30 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía para devolver un producto. Los requisitos indispensables para realizar la devolución son: el artículo debe estar sin daños, arañazos u otros signos de uso, nuevo, sin abrir y precintado, en su embalaje original. Para ello, el cliente deberá comunicarlo a Siux Padel en un plazo máximo de 30 días desde la recepción, accediendo a su Área Personal en la web de Sprinter y seleccionando, junto al pedido que desea devolver, la opción “Contactar con el Vendedor”. Una vez solicitada la devolución a Siux Padel, ésta debe ser previamente aceptada. La mercancía nunca podrá ser enviada sin autorización. Si la devolución es aceptada, el reembolso se efectuará en la tarjeta utilizada en el pago del pedido, en un plazo aproximado de 72 horas.
1. Garantía legal Todos los productos vendidos por Siux a través de Decathlon Marketplace están cubiertos por la garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a lo establecido por la legislación vigente (Real Decreto-ley 7/2021). Esta garantía cubre defectos de fabricación o fallos de funcionamiento que no estén relacionados con un uso indebido o desgaste natural del producto. 2. Qué cubre la garantía: • Defectos de fabricación. • Fallos en materiales o componentes. • Problemas de funcionamiento no causados por mal uso. 3. Qué no cubre la garantía: • Daños derivados de un uso incorrecto, golpes o manipulación inadecuada. • Desgaste por uso habitual (por ejemplo, grip, overgrip, superficie de la pala o textil). • Daños causados por humedad, calor extremo o almacenamiento inadecuado. • Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados. 4. Cómo solicitar la garantía: Si detectas un defecto cubierto por la garantía: 1. Accede a tu cuenta en Decathlon Marketplace y localiza tu pedido. 2. Contacta con el vendedor (Siux) mediante el botón “Contactar con el vendedor”. 3. Adjunta imágenes claras del defecto y una breve descripción del problema. 4. El equipo de atención al cliente evaluará tu caso en un plazo máximo de 5 días laborables. 5. Resolución del caso: Una vez validada la garantía, se ofrecerá al cliente una de las siguientes soluciones, sin coste adicional: • Reparación del producto. • Sustitución por un producto nuevo o equivalente. • Reembolso total si no es posible reparar o sustituir.
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