Los gastos de devolución son gratuitos.
Cambios y devoluciones ¿Qué ocurre si llega mi pedido en mal estado, defectuoso o no es de mi agrado? * Devoluciones por defectos de fabricación. El Usuario podrá devolver a SIROKO cualquier producto que presente un defecto de fabricación, sin que ello le suponga coste de tipo alguno. Para solicitar un cambio o devolución contacta con nosotros indicando el número de tu pedido, el motivo del cambio y producto. El Usuario dispondrá del plazo de un mes para comunicar a SIROKO su falta de conformidad con el producto, indicando el modelo o nombre del mismo, una fotografía y una relación de los defectos encontrados. Pasado el citado plazo, no serán asumidos por SIROKO los daños y perjuicios reclamados. Recibida dicha comunicación, SIROKO informará en un plazo de 3 días si accede a la devolución del producto, en cuyo caso, SIROKO procederá a gestionar una recogida del mismo. Para recoger el producto, deberá contar con todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, así como la referencia del número de pedido en el envoltorio o en la etiqueta fuera del paquete, reservándose en caso contrario SIROKO la devolución. Una vez recibido el producto y constatados los defectos, SIROKO procederá a la sustitución del mismo por otro de idénticas características, sin coste alguno para el Cliente. * Desistimiento o cambio de talla El Cliente dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la recepción del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de treinta (30) días naturales, SIROKO no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos. Para utilizar este sistema el Producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido, con el etiquetado original. El Cliente deberá enviar el Producto en la misma caja o sobre o en algún formato similar. En caso de que el Producto no se envíe con el embalaje original el Producto podrá sufrir una depreciación. El producto deberá contar con todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, así como la referencia del número de pedido en el envoltorio o en la etiqueta fuera del paquete, reservándose en caso contrario SIROKO la devolución. La devolución de los importes pagados se efectuará a la mayor brevedad posible, pudiendo SIROKO retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que se acredite la citada devolución.
Cambios y devoluciones ¿Qué ocurre si llega mi pedido en mal estado, defectuoso o no es de mi agrado? * Devoluciones por defectos de fabricación. El Usuario podrá devolver a SIROKO cualquier producto que presente un defecto de fabricación, sin que ello le suponga coste de tipo alguno. Para solicitar un cambio o devolución contacta con nosotros indicando el número de tu pedido, el motivo del cambio y producto. El Usuario dispondrá del plazo de un mes para comunicar a SIROKO su falta de conformidad con el producto, indicando el modelo o nombre del mismo, una fotografía y una relación de los defectos encontrados. Pasado el citado plazo, no serán asumidos por SIROKO los daños y perjuicios reclamados. Recibida dicha comunicación, SIROKO informará en un plazo de 3 días si accede a la devolución del producto, en cuyo caso, SIROKO procederá a gestionar una recogida del mismo. Para recoger el producto, deberá contar con todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, así como la referencia del número de pedido en el envoltorio o en la etiqueta fuera del paquete, reservándose en caso contrario SIROKO la devolución. Una vez recibido el producto y constatados los defectos, SIROKO procederá a la sustitución del mismo por otro de idénticas características, sin coste alguno para el Cliente. * Desistimiento o cambio de talla El Cliente dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la recepción del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de treinta (30) días naturales, SIROKO no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos. Para utilizar este sistema el Producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido, con el etiquetado original. El Cliente deberá enviar el Producto en la misma caja o sobre o en algún formato similar. En caso de que el Producto no se envíe con el embalaje original el Producto podrá sufrir una depreciación. El producto deberá contar con todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, así como la referencia del número de pedido en el envoltorio o en la etiqueta fuera del paquete, reservándose en caso contrario SIROKO la devolución. La devolución de los importes pagados se efectuará a la mayor brevedad posible, pudiendo SIROKO retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que se acredite la citada devolución.
Todas las gafas de sol Siroko están cubiertas por una garantía de tres años (tanto en la Unión Europea como en el resto del mundo) por defectos de fabricación desde la fecha de la compra. Las lentes podrían rayarse ligeramente con el uso diario del producto, lo cual no cubre la garantía a menos que el comprador demuestre que el artículo ya venía con el defecto cuando se le fue entregado. La alteración de productos por parte del consumidor invalidará cualquier garantía. Esta garantía, incluida en el contrato, está cubierta por la legislación vigente referente a los artículos comprados por los consumidores y ha de ser aplicada sin restricciones.
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