Los gastos de devolución son gratuitos.
Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No obstante, la Sociedad se reserva el derecho de poder comprobar el estado de los bienes, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido y comprobado los mismos. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando nuestra conformidad, a proceder a reembolsar o sustituir el producto anómalo. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
En caso de desistimiento por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted por el producto comprado, a excepción de los gastos adicionales que se hubieran podido ocasionar. En este sentido, los costes de transporte serán gestionados y asumidos por el cliente. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente de 30 días naturales desde el día en que se adquirió la posesión material de los productos comprados. Los artículos deberán devolverse en perfecto estado y con el embalaje original, instrucciones, y demás documentos o accesorios que en su momento lo acompañen; en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido dicho plazo si la devolución se efectúa antes de que haya concluido dicho plazo. Por su naturaleza de Higiene cualquier producto que no pueda ser de nuevo vendido, como colchonetas, rodillos de foam, así como cualquier producto que entre en contacto directo con el sudor corporal Devoluciones de productos defectuosos. En caso de que usted considere que el producto comprado no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, en el correo electrónico: [email protected] donde le indicaremos la forma de proceder. El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida. De este modo, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede (en su caso) el reembolso o la sustitución de este.
Todos los productos vendidos por la Sociedad se benefician de una garantía legal que tiene una duración de: • TRES (3) años desde la entrega del producto, al consumidor, usuario o para uso particular. • UN año (1) vendido a profesionales o para uso profesional. Los clientes se podrán beneficiar de esta garantía siempre y cuando se hayan respetado las condiciones de uso y correcto mantenimiento de los productos por parte del cliente, así como las disposiciones legales imperantes. En todo caso, se estará a lo dispuesto en la normativa aplicable en cada momento. Se comprobará dicho plazo por la fecha de factura, la cual es necesario mostrar al personal autorizado por la Sociedad. Para que la garantía tenga valor, la deuda deberá estar vencida, conforme a las condiciones de venta pactados, o haberse abonado la totalidad del importe del presente contrato. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que; (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en nuestros catálogos, o páginas webs. (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo. (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. Esta garantía no afecta en ningún caso a los derechos que asisten al consumidor con arreglo a la legislación nacional de cada país. La garantía cubre el reemplazo o reparación gratuita del producto o de sus componentes reconocidos como defectuosos por imperfecciones de fabricación. La garantía no cubre, en ningún caso: los accidentes, la utilización inadecuada, los defectos de mantenimiento, las reparaciones no autorizadas, calamidad, negligencia o descuido, uso impropio o de alguna manera no conforme a las indicaciones del producto, conexiones, modificaciones o mantenimientos efectuados por personal no autorizado, uso de productos de consumo no idóneos, ensamblaje impropio, errónea instalación o mantenimiento, es decir, todo defecto o funcionamiento incorrecto que no pueda explicarse por defectos de fabricación de la máquina y/o material. La garantía tampoco cubre los funcionamientos incorrectos provocados por bajones de tensión registrados en los edificios donde estén emplazadas las máquinas, ni los defectos por ubicación de los productos electrónicos en entornos húmedos y con cambios repentinos de temperatura. La garantía, además, no puede aplicarse al desgaste propio de los productos por su uso normal o envejecimiento. Cuando haya vencido el término de garantía indicado en las Condiciones de Venta, la asistencia se llevará a cabo cobrando el coste de los componentes reemplazados, los gastos de mano de obra, los costes de desplazamiento del personal y los costes para el transporte de los materiales.
- Plazo de envío: Entre 3 y 5 días laborales - Entrega o no en Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares: el plazo de entrega puede aumentar entre 7 y 10 días laborales - Transportista: GLS, Dascher, Palletways o El Mosca - Voluminosos: Las entregas de los pedidos será de puerta a puerta, es decir, las agencias de transporte harán su entrega en puerta de calle (PIE DE CALLE) En ningún caso, accederán a escaleras/ascensores, etc. - Los plazos de envío siempre serán contados en días laborables - PARA ENVIOS A CANARIAS: El precio NO incluye los gastos de despacho aduanero (DUA) ni los impuestos (IGIC). Correrán a cargo del cliente.
