Los gastos de devolución son gratuitos.
Una vez recibida y comprobada su devolución, nos comprometemos a reembolsarle el importe en un plazo máximo de 4 días, según el método de pago utilizado en su compra.
Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para devolverlo. El producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original. Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de tu espacio personal siguiendo estos pasos: Accedo a mi espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login Desde el apartado "Compras" hago clic sobre "Ver detalles" y seleccione "Devolución". Luego, seleccione "Pedir la etiqueta". El equipo de atención al cliente de Decathlon gestionará tu petición de devolución en un plazo 72h laborables, y te hará llegar las instrucciones a través de tu correo electrónico. Si tu pedido incluye la etiqueta de devolución sigue las siguientes indicaciones: Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente. *Las devoluciones no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. *Los productos personalizados o hechos bajo demanda no se pueden devolver. *Los productos de nutrición no pueden devolverse desprecintados o abiertos. *El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 4 días naturales. *La devolución se realizará en el mismo método de pago.
La Sociedad (sociedad TNT SERGE BLANCO con domicilio social en 27, avenue Marcel DASSAULT, 31500 TOULOUSE) garantiza la conformidad de los productos y los defectos de conformidad en las condiciones del artículo L 211-4 y siguientes del Código de Consumo, y los defectos ocultos en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. Cuando actúa en virtud de la garantía legal de conformidad, el Cliente: - dispone de un plazo de 3 años a partir de la entrega del bien para actuar; - puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sin perjuicio de las condiciones de coste previstas en el artículo L 211-9 del Código de Consumo; - está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los 6 meses siguientes a la entrega del bien (plazo ampliado a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016 para los bienes comprados nuevos). La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda conceder la Empresa. El Cliente puede decidir hacer valer la garantía contra los defectos ocultos del producto vendido prevista en el artículo 1641 del Código Civil y, en tal caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. Garantía legal de conformidad (artículo L 211-1 y siguientes del Código del Consumo) Artículo L 211-4 del Código de Consumo El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación, cuando esta le haya sido encargada por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. Es necesario adjuntar todos los documentos necesarios para la activación de la garantía o de una posible ampliación de la misma (factura de compra, fotos, clips de audio, etc.).
Chronopost o DPD: entre 2 y 4 días.
