Los gastos de devolución son gratuitos.
Kimberfeel reembolsará el precio de los productos comprados (gastos de envío excluidos) en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido. El procedimiento de reembolso deberá solicitarse al servicio de atención al cliente a través de la plataforma Decathlon. No se reembolsará ningún artículo devuelto incompleto, dañado o sin su embalaje y etiqueta originales.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Decathlon y te facilitaremos el procedimiento y la etiqueta de devolución gratuita para devolver el producto. Ten en cuenta que el plazo de devolución autorizado es de 30 días desde la entrega del pedido. No pegues la etiqueta de devolución directamente sobre la caja o el embalaje Kimberfeel. Recuerde que el producto no debe haber sido utilizado. No se aceptarán productos devueltos incompletos, dañados o sucios.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes/videos. Para tramitar una garantía: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDAb y posteriormente selecciona, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos. Deja por escrito el motivo de la activación de garantía acompañado de imágenes y videos que nos ayuden a gestionarlo rápidamente
Transportista : Colissimo Tiempo de preparación: 1 día Tiempo de entrega : 3 días Tiempo de entrega Islas Baleares: 5 días Tienpo de entrega Canarias: 7 días
