Los gastos de devolución son gratuitos
Vendedor: RINAGYM POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Dirección registrada: Wiejska 2C 05-805 Otrębusy Polonia NIP / VAT UE: PL5213893289 KRS: 0000833963 REGON: 385789868 Correo electrónico de contacto: [email protected]
Los productos devueltos que cumplan las condiciones de devolución serán reembolsados en un plazo máximo de 4 días naturales desde la recepción y comprobación del producto por parte del vendedor. El reembolso se realizará únicamente mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente en el momento de realizar el pedido, a través de la plataforma Decathlon. El reembolso podrá quedar retenido hasta que el vendedor haya recibido el producto devuelto o hasta que el cliente haya aportado una prueba válida de envío, según corresponda.
El cliente dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por la empresa de transporte para solicitar la devolución. Los gastos de devolución son gratuitos para el cliente cuando la devolución se realiza conforme al procedimiento indicado por Decathlon o por el vendedor. No es posible realizar cambios o devoluciones de productos vendidos por RINAGYM en tiendas físicas o almacenes Decathlon. El producto debe devolverse completo, sin daños derivados de un uso inadecuado, con todos sus elementos, accesorios, instrucciones y piezas incluidas. El producto debe estar embalado de forma segura, preferiblemente en su embalaje original o en un embalaje equivalente que proteja adecuadamente el contenido durante el transporte. El cliente deberá indicar el motivo de la devolución a través de la plataforma Decathlon. Dirección de retorno: RINAGYM POLAND SP. Z O.O. Wiejska 2C 05-805 Otrębusy Polonia Si no hay etiqueta de devolución en el paquete: Acceda a su cuenta de cliente en Decathlon.es y haga clic en "Mis pedidos". Haga clic en el pedido que desea devolver. En "Detalles del pedido", puede hacer clic en "Crear una devolución/cambio". A continuación, podrá solicitar una etiqueta o instrucciones adicionales al vendedor. En un plazo de 48 horas laborables, nuestro servicio de atención al cliente le facilitará la información necesaria para realizar la devolución. Si se incluye una etiqueta de devolución: Embale los artículos de forma segura, preferiblemente en la caja original. Pegue la etiqueta de devolución en un lugar visible del paquete. Envíe el paquete a la dirección de devolución indicada. Return Fees Los gastos de devolución son gratuitos para el cliente cuando la devolución se realiza mediante el procedimiento indicado por Decathlon o por el vendedor.
Los productos vendidos por RINAGYM POLAND SP. Z O.O. cuentan con una garantía legal de 3 años conforme a la normativa aplicable en España para bienes de consumo. La garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad del producto existentes en el momento de la entrega o derivados de un uso normal del producto conforme a las instrucciones. En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, según corresponda y tras la evaluación del caso. Para tramitar una garantía, el cliente deberá contactar a través de la plataforma Decathlon y aportar la información necesaria: número de pedido, descripción del problema, fotografías o vídeos del defecto y cualquier otro documento útil para la evaluación. La garantía no cubre daños causados por montaje incorrecto, uso inadecuado, uso en condiciones no previstas, modificación del producto, desgaste normal, falta de mantenimiento o incumplimiento de las instrucciones de instalación y uso. El cliente tiene derecho de desistimiento dentro del plazo de devolución indicado para este país, siempre que el producto se devuelva en condiciones adecuadas, completo y, cuando sea posible, en su embalaje original.
Los pedidos se envían desde Polonia a España mediante empresas de transporte como UPS, DPD, DHL, GLS u otros transportistas equivalentes, según disponibilidad logística. El plazo medio de entrega es de 5 días laborables desde la expedición del pedido. En el caso de productos voluminosos, personalizados o preparados bajo pedido, el plazo de preparación y entrega puede ser superior. El cliente recibirá la información de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.
