Los pedidos se envían desde Polonia a España mediante empresas de transporte como UPS, DPD, DHL, GLS u otros transportistas equivalentes, según disponibilidad logística. El plazo medio de entrega es de 5 días laborables desde la expedición del pedido. En el caso de productos voluminosos, personalizados o preparados bajo pedido, el plazo de preparación y entrega puede ser superior. El cliente recibirá la información de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.
Los productos vendidos por RINAGYM POLAND SP. Z O.O. cuentan con una garantía legal de 3 años conforme a la normativa aplicable en España para bienes de consumo. La garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad del producto existentes en el momento de la entrega o derivados de un uso normal del producto conforme a las instrucciones. En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, según corresponda y tras la evaluación del caso. Para tramitar una garantía, el cliente deberá contactar a través de la plataforma Decathlon y aportar la información necesaria: número de pedido, descripción del problema, fotografías o vídeos del defecto y cualquier otro documento útil para la evaluación. La garantía no cubre daños causados por montaje incorrecto, uso inadecuado, uso en condiciones no previstas, modificación del producto, desgaste normal, falta de mantenimiento o incumplimiento de las instrucciones de instalación y uso. El cliente tiene derecho de desistimiento dentro del plazo de devolución indicado para este país, siempre que el producto se devuelva en condiciones adecuadas, completo y, cuando sea posible, en su embalaje original.
Vendedor: RINAGYM POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Dirección registrada: Wiejska 2C 05-805 Otrębusy Polonia NIP / VAT UE: PL5213893289 KRS: 0000833963 REGON: 385789868 Correo electrónico de contacto: rinagym.care@gmail.com
Reembolso tras el desistimiento: le reembolsaremos el precio de los productos y el coste de la modalidad de entrega estándar menos costosa que ofrecemos, sin demora indebida y a más tardar en 14 días desde la fecha en que recibamos su comunicación de desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted presente una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que empleó para la compra, sin coste alguno para usted. Depreciación de los bienes y daños: usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, en particular el montaje o la instalación, las huellas de uso, los arañazos u otros daños, la falta de piezas o de elementos del embalaje. El importe de esa depreciación de los bienes, así como de los daños causados durante el transporte por un embalaje inadecuado, se deducirá del reembolso. Antes de practicar cualquier deducción le informaremos de su importe y le enviaremos fotografías. Bienes no conformes (defectuosos): tiene derecho a la reparación o sustitución y, cuando ello no sea posible, a la reducción del precio o a la resolución del contrato. En tal caso asumimos el coste de la devolución de los bienes.
Los gastos de devolución son gratuitos
Derecho de desistimiento – cómo devolver los productos: 1. Presente su solicitud de devolución en un plazo de 30 días desde la recepción de los productos, en su cuenta de Decathlon (Historial de pedidos → Devolución) o a través de Atención al Cliente de Decathlon. 2. En un plazo de 72 horas le enviaremos las instrucciones de devolución. Se facilita una etiqueta de devolución si la solicita. 3. Envíe los productos en un plazo de 14 días desde su solicitud, por el método y con el transportista indicados en nuestras instrucciones; usted entrega el paquete en el punto del transportista. La devolución gratuita solo se aplica a los envíos realizados con nuestra etiqueta y por el método que indicamos. Si elige otro transportista o método, su coste correrá a su cargo. 4. Los productos deben estar completos (todas las piezas, herrajes y el manual de montaje), desmontados y embalados de forma segura, preferiblemente en el embalaje original o en otro embalaje que los proteja durante el transporte. Dirección de devolución: RINAGYM POLAND Sp. z o.o., Wiejska 2C, 05-805 Otrębusy, Polonia. Contacto: rinagym.care@gmail.com, +48 514 301 199. Los productos comprados a un vendedor del Marketplace no pueden devolverse en una tienda ni en un almacén de Decathlon.
