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Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022. La garantía se aplica siempre que se deba a un defecto causado por el uso normal del producto o a un defecto de fabricación. El producto puede ser reparado, sustituido o reembolsado en función de la evaluación del defecto que realice el vendedor. Adjuntar todos los documentos necesarios para la activación de la garantía o de una posible extensión de la misma (factura de compra, fotos, clips de audio, ...).
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Los productos devueltos y que cumplan las condiciones serán reembolsados en un plazo de 4 días a partir de la fecha de recepción de la devolución por parte del vendedor. El reembolso se realizará únicamente mediante el mismo método de pago utilizado en el momento del pedido.
Los gastos de devolución son gratuitos
Condiciones e instrucciones de devolución Plazo de devolución Dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver el producto, sin necesidad de indicar ningún motivo. Una vez registrada la devolución, dispone de otros 30 días para enviar el producto de vuelta. Condiciones de devolución El producto debe estar nuevo, sin usar y en perfecto estado. Siempre que sea posible, el producto debe devolverse en su embalaje original. Los gastos de devolución son totalmente gratuitos. Los productos vendidos por Raku Padel no pueden devolverse ni cambiarse en las tiendas o almacenes de Decathlon. Dirección de devolución Raku Padel Noordstraat 60 8800 Roeselare Bélgica Reembolso El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 4 días naturales después de recibir el paquete devuelto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. ¿Cómo realizar una devolución? Si no hay una etiqueta de devolución incluida en el paquete Inicie sesión en su cuenta de cliente en Decathlon.es. Haga clic en «Mis pedidos». Seleccione el pedido que desea devolver. Vaya a «Detalles del pedido» y haga clic en «Crear devolución/cambio». A continuación, podrá solicitar al vendedor una etiqueta de devolución y/o instrucciones adicionales para la devolución. En un plazo de 48 horas laborables, nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará toda la información necesaria para realizar la devolución. Si hay una etiqueta de devolución incluida en el paquete Embale cuidadosamente el producto, preferiblemente en su embalaje original. Asegúrese de que el producto esté bien protegido para evitar daños durante el transporte. Pegue la etiqueta de devolución de forma claramente visible en el paquete. Lleve el paquete al transportista indicado en la etiqueta de devolución. Envíe el paquete a la siguiente dirección: Raku Padel Noordstraat 60 8800 Roeselare Bélgica Motivo de la devolución Indique el motivo de la devolución al solicitarla, para que podamos procesar correctamente su solicitud y seguir mejorando nuestro servicio.
