Los gastos de devolución son gratuitos.
QUIRUMED S.L.U. Razón social: QUIRUMED, Sociedad Limitada Unipersonal Número de identificación fiscal: B-97267405 Dirección fiscal: Carrer del Corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia), España Datos de registro mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 7.139, Libro 4.620, Folio 91, Sección 8, Hoja V-86337, Inscripción 1ª Teléfono de contacto: 96 305 21 66 Email de atención al cliente: [email protected] Representante legal: Administrador único de QUIRUMED S.L.U. Licencias y autorizaciones: De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2015, el Real Decreto 192/2023 y el Reglamento (UE) 2017/745 (MDR), la venta de productos identificados como de 'Uso Exclusivo Profesional Sanitario' está limitada a profesionales sanitarios o personal cualificado. El comprador declara ser profesional cualificado y asume la responsabilidad sobre el uso del producto. Politica de privadidad 1) Responsable del tratamiento QUIRUMED S.L.U. (NIF B-97267405) Domicilio: Carrer del Corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia), España Contacto privacidad / ejercicio de derechos: [email protected] | Tel. 96 305 21 66 2) Finalidades del tratamiento Gestionar las ventas realizadas en el marketplace: tramitación del pedido, pago, facturación, logística y entrega, atención al cliente y posventa. Cumplir obligaciones legales contables, fiscales y de consumo. Prevención del fraude y seguridad de las transacciones. Encuestas de calidad relacionadas con la compra (opt‑out en cualquier momento). Envío de comunicaciones comerciales sobre productos/servicios similares a los ya adquiridos (base: interés legítimo; el cliente puede oponerse en cualquier momento). Verificación de requisitos para productos de “Uso Exclusivo Profesional Sanitario” (cuando aplique). 3) Bases jurídicas Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de pedidos, pagos, entregas y atención. Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): prevención de fraude; encuestas de calidad; comunicaciones sobre productos similares. Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), únicamente cuando el marketplace habilite suscripciones voluntarias a comunicaciones comerciales adicionales. 4) Categorías de datos tratados Datos identificativos y de contacto (nombre, NIF/CIF cuando proceda, dirección, email, teléfono). Datos de pedido y facturación (productos adquiridos, importes, nº pedido, facturas). Datos de pago (referencias de la operación; QUIRUMED no conserva datos completos de tarjeta). Datos logísticos y de entrega (dirección de envío, tracking, incidencias). Comunicaciones mantenidas a través del centro de mensajes del marketplace. 5) Procedencia de los datos Los datos son facilitados por el propio cliente y por el operador del marketplace en el marco del pedido. 6) Destinatarios / cesiones Proveedores necesarios para la ejecución del pedido: logística y transporte, soporte informático, proveedores de cobro/pasarela de pagos, asesoría contable/fiscal, aseguradoras, y el propio operador del marketplace para la gestión de pedidos, reclamaciones o disputas. Administraciones y autoridades cuando exista obligación legal. 7) Transferencias internacionales En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará un nivel adecuado mediante Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD. 8) Plazos de conservación Durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades (p. ej., normativa fiscal/contable y prescripción de acciones). 9) Derechos de las personas Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a [email protected] e indicando “Protección de Datos – Marketplace”. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Para comunicaciones comerciales basadas en interés legítimo, puede oponerse en cualquier momento desde el propio mensaje o contactando con QUIRUMED.
Tras recibir su devolución y tras su verificación, nos comprometemos a reembolsar según el método de pago utilizado durante su compra.
Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para devolverlo. El producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original. Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de tu espacio personal siguiendo estos pasos: Accedo a mi espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login Desde el apartado "Compras" hago clic sobre "Ver detalles" y seleccione "Devolución". Luego, seleccione "Pedir la etiqueta". El equipo de atención al cliente de Decathlon gestionará tu petición de devolución en un plazo 72h laborables, y te hará llegar las instrucciones a través de tu correo electrónico. Si tu pedido incluye la etiqueta de devolución sigue las siguientes indicaciones: Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente. *Las devoluciones no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. *Los productos personalizados o hechos bajo demanda no se pueden devolver. *Los productos de nutrición no pueden devolverse desprecintados o abiertos. *El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. *La devolución se realizará en el mismo método de pago.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes/videos. Para tramitar una garantía: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA” y posteriormente selecciona, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos. Deja por escrito el motivo de la activación de garantía acompañado de imágenes y videos que nos ayuden a gestionarlo rápidamente
Correos, 24-48h. FedEx, 72h.