Los gastos de devolución son gratuitos.
Los productos devueltos serán reembolsados dentro de los 14 días a partir de la fecha en que el vendedor reciba el producto. El reembolso se realizará únicamente a través del mismo método de pago utilizado al realizar el pedido, sin excepciones.
- Plazo de devolución: 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los costos de devolución son gratuitos. - El intercambio y las devoluciones de productos VENDIDOS POR "Prophete In Moving GmbH" no son posibles en las tiendas y almacenes de Decathlon. - Dirección de devolución: Prophete In Moving GmbH, Lindenstraße 50, 33378 Rheda-Wiedenbrück - Información sobre la razón de la devolución: XXX - El plazo máximo para realizar el reembolso desde la entrega al transportista es de 14 días naturales. - El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se usó al realizar la compra. A) Si el paquete NO tiene etiqueta de devolución: Accede a tu cuenta de cliente en decathlon.be y haz clic en "mis pedidos". Selecciona el pedido que deseas devolver. En la sección "detalles del pedido", haz clic en "crear devolución/intercambio". Luego podrás solicitar una etiqueta o instrucciones adicionales al vendedor. En un plazo de 48 horas hábiles, nuestro departamento de atención al cliente enviará toda la información necesaria para completar el proceso de devolución. B) Si el paquete incluye una etiqueta de devolución: 1. Empaque los artículos de forma segura en el embalaje original. 2. Fije la etiqueta de devolución de manera visible en el paquete. 3. Envíe el paquete a la dirección de devolución mencionada anteriormente.
Los productos vendidos por Prophete In Moving GmbH en el marketplace de Decathlon tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega del artículo. La garantía cubre daños o fallos de funcionamiento del producto que se deban al uso para el cual fue diseñado el producto o a un defecto de fabricación. Sin embargo, la garantía no cubre los siguientes casos: ● Uso inadecuado del producto ● Personalización del producto ● Daños causados por el desgaste normal del producto ● Daños accidentales Para hacer uso de la garantía, debe enviarse una solicitud al servicio de atención al cliente de Decathlon a través de los canales de soporte habilitados para ello. Se deben adjuntar fotos que demuestren el defecto detectado en el producto, así como, si el socio lo considera necesario, el número de serie del producto. El producto puede ser reparado, reemplazado o reembolsado, dependiendo de la evaluación del defecto realizada por Prophete In Moving GmbH.
Plazo de entrega (preparación + envío): 5-10 días. Transportista: Hellmann, DHL Productos voluminosos: Entrega a domicilio
