Los gastos de devolución son gratuitos.
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En PoolComet, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu producto, ofrecemos la opción de devolución dentro del plazo de 14 días naturales, 30 días ampliados por DECATHLON, improrrogables a partir de la recepción del producto, tal y como establece la ley europea de derecho de los consumidores (Directiva 2011/83/EU), en cuyo caso el importe será abonado en el mismo método de pago realizado. Para poder hacer uso de la opción de devolución, es imprescindible que el producto se encuentre en perfecto estado, sin signos de uso, ni desperfectos. Debe estar en su embalaje original y sin haber sido alterado en ningún aspecto. Aquellos productos usados no podrán ser reembolsados vía desistimiento ya que PoolComet no vende producto reacondicionado ni de segunda mano, además de por una cuestión de higiene de uso relacionada con el baño. Todos nuestros productos son 100% originales y sin uso. Si el producto que deseas devolver ha sido suministrado a medida, personalizado o con dimensiones especificas del cliente (tales como cubiertas de piscina, liners bolsa, piscinas elevadas hechas a medida o piscinas en kit de paneles de acero), ten en cuenta que no podrá ser devuelto a menos que haya algún defecto de fabricación. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución. Los productos sujetos a horas de vida útil, tales como células de clorador salino, placas electrónicas de clorador, bombas de piscina y, en general, cualquier producto con una vida útil determinada por el desgaste, no podrá ser devuelto una vez puesto en marcha, sin excepción alguna, ya que PoolComet no vende productos reutilizados. Si necesitas realizar una devolución, por favor contacta con nosotros a través de DECATHLON. Te recomendamos que no gestiones por tu cuenta el envío de ninguna mercancía sin antes haber recibido la autorización de devolución ya que puede ser rechazada en el almacén de destino o perderse la trazabilidad. Gracias por confiar en PoolComet para tus compras de productos de piscina, spa, sauna y wellness. Si necesitas realizar una devolución, por favor contacta con nosotros a través de DECATHLON. Te recomendamos que no gestiones por tu cuenta el envío de ninguna mercancía sin antes haber recibido la autorización de devolución ya que puede ser rechazada en el almacén de destino o perderse la trazabilidad. Gracias por confiar en PoolComet para tus compras de productos de piscina, spa, sauna y wellness.
Si desea devolver su pedido, puede hacerlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos: - Productos usados - Productos instalados - Productos que no se encuentren en su embalaje original sin abrir - Productos personalizados Si el paquete no tiene etiqueta, inicie sesión en su cuenta de cliente en la página web de Decathlon y vaya al menú «Mis compras». Haga clic en el pedido que desea devolver y, a continuación, en el botón «Devolver». Siga los pasos y se enviará un mensaje automático al vendedor indicando que desea devolver el producto. Recibirá las instrucciones de devolución en un plazo de 72 días laborables. Si no encuentra esta opción o necesita más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la página web de Decathlon. No es posible devolver los productos de Marketplace en las tiendas y almacenes de Decathlon.
Los productos comprados en el sitio web de Decathlon tienen una garantía de tres años a partir del día en que el cliente toma posesión de ellos. La garantía es válida siempre que se trate de un defecto causado por el uso normal del producto o de un defecto de fabricación. Es necesario adjuntar toda la documentación necesaria para la activación de la garantía o una posible ampliación de la misma (factura de compra, fotos, clips de audio, etc.).
Este vendedor realiza envíos a toda Europa a través de las principales empresas de logística, como DPD, DHL, GLS, MRW, CTT, TXT y otras. En función de las necesidades, su pedido será entregado por una u otra de estas empresas. El plazo de entrega medio suele ser de 7 a 14 días laborables, dependiendo de las fechas y del tipo de producto. En el caso de piscinas, saunas y productos más voluminosos, este plazo puede ser más largo.
