Los gastos de devolución son gratuitos.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
- 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. -Los cambios y devoluciones de productos ELINA PILATES no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. -Información sobre estado del producto: 948310791 ELINA PILATES -Información sobre el packaging: 661799501 ELINA PILATES. SE DISPONE DE WHATSAPP -Para tramitar la devolución del artículo: CONTACTAR CON EL CENTRO DE ATENCIÓN DE ELINA PILATES 948310791 Para cualquier devolución es imprescindible que el/los artículo/s estén en sus embalajes originales, sin usar y en buenas condiciones para su recogida. Así como que se entreguen en las mismas condiciones en las que han sido entregados. -Dirección de devolución: POL. IND. NOAIN- ESQUIROZ C/P 22, 31110 NOAIN (NAVARRA) -Información motivo de devolución: LO QUE CONSIDERÉIS OPORTUNO -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. - La devolución se realizará en el mismo método de pago. - ELINA PILATES indicara la empresa de transporte que pasara a recoger la mercancía. - 72H máximo para realizar la recogida de una devolución.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes. Transportes: - Voluminosos: Las entregas de productos que realiza ELINA PILATES se consideran voluminosas por lo que las entregas de los mismos siempre serán a pie de calle. El transporte ni las entra en los locales, ni las sube a los pisos. En caso de restricciones de acceso a camiones con plataforma en la dirección indicada el transporte la dejara en el punto más próximo al que se puede acceder con este tipo de vehículos.
Es importe seguir las siguientes instrucciones en cuanto a la recepción de la mercancía En caso de daños en el transporte - Todas las entregas están sujetas a nuestras "Condiciones generales de entrega" y cualquier reclamación del cliente se hará estrictamente de acuerdo con los requisitos del transportista, que son: - Si la mercancía llega dañada, deberá anotarlo en el albarán de entrega. Tanto si se trata del embalaje, del pallet o de la mercancía, se deberá indicar en el albarán del transporte que la mercancía llega dañada y que está pendiente de revisión. "Mercancía dañada, pendiente de revisión". - La reclamación debe recibirse dentro de las 24h-48h siguientes a la recepción de la mercancía. Y enviarnos: - Foto de las cajas dañadas - Fotos de la mercancía dañadas, lo suficientemente claras para admitir la reclamación. Sin haber cumplido con los puntos antes mencionados, el transportista puede denegar cualquier reclamación y no podrá ser aceptada. - Plazo de envío (preparación+entrega): 4 días en territorio peninsular - NO SE HACEN ENVIOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA. Solo a BALEARES en las mismas condiciones que a Península aumentando el plazo de entrega a 5-7 días (preparación+entrega). - Transportista: A definir por cada envio por ELINA PILATES - Voluminosos: Las entregas de productos que realiza ELINA PILATES se consideran voluminosas por lo que las entregas de los mismos siempre serán a pie de calle. El transporte ni las entra en los locales, ni las sube a los pisos. En caso de restricciones de acceso a camiones con plataforma en la dirección indicada el transporte la dejara en el punto más próximo al que se puede acceder con este tipo de vehículos.
