Los gastos de devolución son gratuitos.
Condiciones Generales de Venta. ● Términos de garantía Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes. ● Política de devoluciones - 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. -Los cambios y devoluciones de productos vendidos por “Piscinas Gallegas” no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. -Información sobre estado del producto: El productos ha de encontrarse en perfecto estado sin utilizar y en el packaging original -Para tramitar la devolución del artículo: CONTACTAR CON EL CENTRO DE ATENCION DE DECATHLON EN EL 900 100 903 -Dirección de devolución: Piscinas Gallegas. López Ferreiro 2 bjo. 32001 Ourense -Indicar motivo de devolución: -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -La devolución se realizará en el mismo método de pago. -Si NO incluye etiqueta de devolución: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución. - Dasher/Envialia…… empresa de transporte que le sera indicada tras contactar con EL CENTRO DE ATENCION DE DECATHLON. - 72H máximo para realizar la recogida de una devolución. -Si incluye etiqueta de devolución: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente. ● Plazos de devoluciones - 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. ● Gastos de devoluciones - Los gastos de devolución SON GRATUITOS ● Transportistas y plazos de entrega - Plazo de envío peninsula : 3-15 dias - Plazo de envío Baleares : 4-20 dias - Entrega Canarias, Ceuta, Melilla: NO - Transportista: Dasher / Envialia - Voluminosos: Entrega a pie de calle
Condiciones Generales de Venta. ● Términos de garantía Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes. ● Política de devoluciones - 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. -Los cambios y devoluciones de productos vendidos por “Piscinas Gallegas” no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. -Información sobre estado del producto: El productos ha de encontrarse en perfecto estado sin utilizar y en el packaging original -Para tramitar la devolución del artículo: CONTACTAR CON EL CENTRO DE ATENCION DE DECATHLON EN EL 900 100 903 -Dirección de devolución: Piscinas Gallegas. López Ferreiro 2 bjo. 32001 Ourense -Indicar motivo de devolución: -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -La devolución se realizará en el mismo método de pago. -Si NO incluye etiqueta de devolución: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución. - Dasher/Envialia…… empresa de transporte que le sera indicada tras contactar con EL CENTRO DE ATENCION DE DECATHLON. - 72H máximo para realizar la recogida de una devolución. -Si incluye etiqueta de devolución: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente. ● Plazos de devoluciones - 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. ● Gastos de devoluciones - Los gastos de devolución SON GRATUITOS ● Transportistas y plazos de entrega - Plazo de envío peninsula : 3-15 dias - Plazo de envío Baleares : 4-20 dias - Entrega Canarias, Ceuta, Melilla: NO - Transportista: Dasher / Envialia - Voluminosos: Entrega a pie de calle
1. Todos los productos comercializados por PISCINAS GALLEGAS disfrutan de los períodos de garantía establecidos legalmente. (Según LEY 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la venta de bienes de consumo). . La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias: - Golpes y/o transporte inadecuado en caso de recogidas del cliente en nuestras instalaciones. - No atenerse a las instrucciones de uso y manejo. - Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación. - Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc... afecten o no al suministro eléctrico de los aparatos. 2. PISCINAS GALLEGAS se compromete a la reposicion o reemplazamiento de partes o bien la unidad entera según estime oportuno.de la mercancía en caso de desperfectos en el transporte. 3. La clasificación final de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a PISCINAS GALLEGAS 4. Toda reposicion o reemplazamiento deberá estar autorizada por PISCINAS GALLEGAS. Para ello el cliente deberá solicitar mediante un correo electrónico, un número de autorización de reposicion o reemplazamiento indicando, lo más detalladamente posible, el problema que presenta el producto. Después PISCINAS GALLEGAS procedera a agilizar dicha reposicion o reemplazamiento. 5. Todas las intervenciones en periodo de garantía se realizarán en las instalaciones que PISCINAS GALLEGAS o el fabricante estimen oportunas. 6. Una vez que el cliente haya recibido el número de autorizacion deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por PISCINAS GALLEGAS o el fabricante. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente a no ser que se estipule lo contrario. 7. PISCINAS GALLEGAS devolverá el producto, reemplazado o una vez reparado: a portes pagados si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a otro pais distinto de España; o contra reembolso de 30 Euros (en concepto de gastos de verificación) si aún estando en garantía no presentaba ninguna avería. 8. Garantía Transporte: En caso de Incidencia en la recepción del producto, es decir, que este llegue con algún desperfecto, deberá dar parte al transportista en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega, para que este se haga cargo y procedamos a reponerle el producto.
El plazo de entrega se verá reflejado en cada uno de los productos solicitados y variará dependiendo de la forma de pago realizada. Reservándonos la posibilidad de ampliar el plazo de entrega si encontramos algún problema en el pedido o tenemos dificultad en la disponibilidad del producto. Los días aproximados están reflejados en el envío (consulte los gastos de envío).El plazo de entrega para accesorios y repuestos es de entre 24-72h.El plazo de entrega de piscinas desmontables y Spas es de entre 4-10 dias. Piscinas especiales para enterrar de 15-20 dias aproximadamente.En caso de rotura de Stock, nos pondremos en contacto con usted para informarle cuando dispondra de su pedido.
