Los gastos de devolución son gratuitos.
En el caso de que recibas un producto defectuoso, que no se ajuste a la descripción y funcionalidad que se espera del bien, o no sea apto para el fin al que normalmente se destine, y siempre que el daño no responda al uso común del artículo, por favor, consulta con el vendedor la disponibilidad y condiciones de su servicio postventa. Para tramitar la devolución del artículo: CONTACTAR CON EL CENTRO DE ATENCIÓN DE DECATHLON EN EL 900 100 903 También puedes tramitar la devolución mediante la web: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE PINCHO Se aceptarán devoluciones durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. No procederá el derecho de desistimiento fuera de este plazo En caso de promoción, por favor revisar las condiciones de cambio y devolución propias de la misma Una vez solicitada la devolución a PINCHO, ésta debe ser aceptada. La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de PINCHO. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, con su embalaje original sin deteriorar, incluyendo protectores de corcho y fundas de plástico. Si el motivo de la anulación es ajeno a PINCHO, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el mismo método de pago por el que se abonó el artículo. No se admitirán devoluciones de mercancía pasados 30 días hábiles desde la recepción del producto. Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso de cuenta del Cliente, salvo en los casos de sustitución de productos defectuosos. La devolución de los productos se efectuará mediante el envío de producto, dentro su embalaje original y con todos sus accesorios, mediante el procedimiento que se especifica a continuación. Debe comunicarnos a través de la plataforma de compra el motivo de la devolución. 📦 INSTRUCCIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Estimado/a cliente: ⚠️ IMPORTANTE: Por favor, sigue las siguientes instrucciones para gestionar la devolución a través de un punto de recogida CTT: 📩 Debes enviarnos la siguiente información al correo: [email protected] Email: (obligatorio para recibir el código de barras de devolución) Teléfono de contacto Estado del producto (nuevo, usado, dañado, etc.) Número de pedido. ⚠️ Importante: Esta información es imprescindible. Si no se facilita correctamente, no recibirás el correo con el código de barras necesario para realizar la devolución. 📬 Una vez recibidos los datos, te enviaremos el código de devolución a tu correo electrónico en un plazo de 48/72 horas laborables. Gracias por tu colaboración. Pincho Shop Una vez revisado el estado del material devuelto, se procederá al reembolso del importe de los productos devueltos. No se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el Cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura.
Los productos adquiridos en Decathlon Marketplace cuentan con una garantía legal de 3 años. En el caso de que recibas un producto defectuoso, que no se ajuste a la descripción y funcionalidad que se espera del bien, o no sea apto para el fin al que normalmente se destine, y siempre que el daño no responda al uso común del artículo, por favor, consulta con el vendedor la disponibilidad y condiciones de su servicio postventa.
Los plazos de entrega pueden variar en función del stock de producto disponible en el momento en que realices la compra. Según donde tengamos que mandarte el producto, los plazos de entrega varían: España (Península): Recibes tu pedido en un plazo máximo de 48 - 72h hábiles España (Baleares) Recibes tu pedido en un plazo máximo de 3-5 días hábiles España (Canarias): No realizamos envíos *Todos los envíos que realizamos son estándar. Con estos plazos de entrega puedes calcular el tiempo en el que tu pedido llegará a casa. Si algo sale mal y hubiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual, te informaremos de inmediato para darte un nuevo plazo de entrega. En caso de no ser posible servirte dicho producto, anularemos el pedido y te haremos una devolución del importe total de la compra de la misma manera que realizaste el pago y en el menor tiempo posible.
