Pertemba ES

Los gastos de devolución corren a cargo de Pertemba.

Los reembolsos suelen ser hacerse en un período de 14 días desde la llegada de la devolución a nuestro almacén. Para el reembolso se usa el mismo método de pago que se empleó en el momento de la compra. Nuestra intención es procesar la devolución lo antes posible, pero el período puede alargarse en temporadas de alto volumen de trabajo.

Registrar su devolución: https://returns.pertembaglobal.com/ - Los productos deben ser devueltos en un período de 30 días desde el día de la entrega y recepción. - Los productos deben estar en la condición original o la condición que el cliente confirma. Siempre y cuando sea posible, incluyendo el embalaje y etiquetas originales. El producto debe ser envuelto debidamente. - Los productos deben devolverse por correo, no tenemos servicio de recogida a domicilio. Los productos no pueden devolverse en tienda. - El cliente debe mantener el recibo o comprobante de envío, por lo que pudiera pasar con la devolución mientras se encuentra en tránsito. Una vez el producto haya llegado a nuestro almacén, lo procesaremos lo antes posible. Proceso que puede tardar hasta 14 días laborales en ser completado.

Tenga en cuenta que estamos localizados en el Reino Unido, por lo que los productos no tendrán cargos VAT. Como resultado, clientes B2B no podrán reclamar cargos VAT en sus compras. DERECHO A RETRACTARSE Tiene el derecho a cancelar el pedido al completo hasta 14 días después de recibirlo. Podrá devolverlo, para que le reembolsemos los gastos del producto, los gastos de envío (envío estándar) y los gastos de empaquetado; de acuerdo con la legislación de venta a distancia. Deberá informarnos de su derecho a desistimiento por correo electrónico y nosotros le responderemos con las instrucciones para la devolución. GARANTÍA Y DERECHO DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO (DEFECTO OCULTO O DEFECTO) La garantía es aplicable a nuestros productos cuando estos vienen defectuosos (falta de funcionalidad, producto no apto para el uso intencionado, falta de características presentes en la línea, mal funcionamiento parcial o total del producto, avería del producto), incluso con la ausencia de garantía contractual. En caso de falta de conformidad, nos comprometemos a reemplazar el producto. En caso de incumplimiento de nuestra obligación o en caso de defecto importante, nos comprometemos a reembolsar la totalidad del precio pagado o una parte del mismo si el cliente desea quedarse el producto. En caso de un defecto oculto en su producto, la garantía se aplica cuando el producto no es apto para su uso o cuando reduce su utilidad hasta el punto en que no lo hubiera comprado en primer lugar o hubiera pagado un precio mucho menor pre-venta. En caso de defecto, nos comprometemos a reemplazar el producto o reembolsarlo lo antes posible

3-5 días laborales