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Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente de 3 años. El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal, siempre que el producto se devuelva en perfecto estado, con todos sus accesorios y en su embalaje original, cumpliendo las condiciones de devolución establecidas. En caso de incidencia o defecto de fabricación, el producto podrá ser revisado por un Servicio de Asistencia Técnica (SAT), que determinará si procede su reparación, sustitución o reembolso conforme a las condiciones de garantía del fabricante.
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El reembolso se realizara en los 30 días siguientes a la devolución del producto siempre que el mismo este en perfecto estado para su reventa en caso de desistimiento.
Los gastos de devolución son gratuitos.
Para tramitar una devolución, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, con todos sus accesorios, documentación y embalaje original. Será necesario aportar fotografías del producto en su embalaje original. Si el embalaje ha sido abierto o desprecintado, también deberán enviarse imágenes del interior y del estado actual del producto. En el caso de productos de las marcas Nilox, Reebok, Red Bull, NASA y otras marcas que así lo establezcan, si el producto ha sido desprecintado, abierto o probado, se aplicará una depreciación del 20 % sobre su valor, ya que pasará a comercializarse como producto reacondicionado. Los productos que requieran montaje (como armarios, casetas, muebles u otros productos ensamblables) no podrán devolverse una vez montados, debido al riesgo de deterioro o rotura de sus piezas durante el desmontaje. Si la devolución se solicita por un posible defecto de fabricación, será obligatorio aportar fotografías y/o vídeos que permitan identificar la incidencia. En caso necesario, el producto será revisado por el Servicio de Asistencia Técnica (SAT), que determinará si procede la devolución, reparación o sustitución conforme a las condiciones de garantía. Todos los productos devueltos serán inspeccionados a su llegada al almacén. Si no cumplen las presentes condiciones, la devolución podrá ser rechazada o aplicarse la depreciación correspondiente.
