Los gastos de devolución son gratuitos y por tanto a cargo del vendedor.
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Ozabi procesa los pedidos de sus clientes con la máxima diligencia. Sin embargo, pueden producirse errores, por lo que se compromete a cambiar los artículos o a reembolsar el importe total de los pedidos no conformes. Los reembolsos deben realizarse en un plazo máximo de 4 días, según el método de pago utilizado para la compra. Ozabi procesa los pedidos de sus clientes con la máxima diligencia. Sin embargo, pueden producirse errores, por lo que se compromete a cambiar los artículos o a reembolsar el importe total de los pedidos no conformes. Ozabi también reconoce el derecho de sus clientes a cometer errores y les permite, en un plazo de TREINTA (30) días a partir de la entrega del pedido, devolver los artículos bajo las siguientes condiciones: Todos los productos devueltos deben estar, al ser recibidos por ozabi.es, en condiciones aptas para su reventa: - Sin usar, - Sin lavar, - En su embalaje original, sin daños, - Con su identificación original intacta. En caso de incumplimiento de estas condiciones, se deducirá una tarifa de gestión por la reventa de los artículos devueltos y, si corresponde, la devolución podrá ser rechazada. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior (slips, bragas, bóxers, calzoncillos, bodies, bañadores). Una vez validada la devolución por Ozabi, se ofrecerá al Cliente, tras deducir la tarifa de gestión: - Un producto equivalente y, si existe diferencia de precio, - Un reembolso. Salvo que los productos solicitados no cumplan con los requisitos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, quien podrá devolver la totalidad de su pedido solicitándolo a Ozabi. Cualquier paquete devuelto a Ozabi a portes debidos será rechazado. En caso de entregas fallidas (NPAI ("No se encuentra en la dirección indicada", "No se ha reclamado en la oficina de correos o punto de relevo dentro del plazo establecido" o "Rechazado"), los productos se devuelven a Ozabi. El cliente recibe una notificación por correo electrónico sobre la devolución de los productos y debe abonar los gastos de envío para el reenvío de su pedido. Si el cliente prefiere un reembolso o una nota de crédito, Ozabi.es podrá deducir los gastos de devolución y tramitación del importe reembolsado. Transcurridos dos (2) meses desde la notificación por correo electrónico del cliente sobre la devolución de sus productos, y si Ozabi no responde, los productos se vuelven a poner a la venta y el cliente ya no tiene derecho a devolución ni a reembolso. - Sin usar, - Sin lavar, - En su embalaje original, - Con su identificación original intacta. En caso de incumplimiento de estas condiciones, se deducirá una tarifa de tramitación por la reventa de los artículos devueltos y, si procede, la devolución podrá ser rechazada. Por razones de higiene, se aceptan devoluciones de ropa interior. No se aceptan artículos de marca (bragas, calzoncillos, bóxers, calzoncillos, bodies ni bañadores). Una vez que Ozabi haya validado la devolución, se ofrecerá al Cliente, tras deducir los gastos de gestión: - Un producto equivalente y, si existe una diferencia de precio, una nota de crédito (válida por un año). - Una nota de crédito (válida por un año). - Un reembolso. A menos que los productos solicitados no cumplan con los requisitos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, quien podrá devolver su pedido completo solicitándolo a Ozabi. Cualquier paquete devuelto a Ozabi a portes debidos será rechazado. En caso de entregas fallidas (NPAI "No reside en la dirección indicada", No reclamado en la oficina de correos o en el servicio de relevo dentro del plazo establecido, o Rechazado), los productos se devuelven a Ozabi. Se le informará al Cliente por correo electrónico de la devolución de los productos y deberá abonar los gastos de envío para la devolución de su pedido. Si el Cliente prefiere un reembolso o una nota de crédito, Ozabi.fr puede Deducir los gastos de devolución y tramitación del importe reembolsado. Transcurridos 2 (dos) meses desde la notificación por correo electrónico al Cliente sobre la devolución de sus productos, y si Ozabi no responde, los productos se vuelven a poner a la venta y el Cliente ya no podrá reclamar la devolución ni el reembolso.
Se invita al Cliente a seguir el siguiente procedimiento para optimizar la validación de cualquier devolución: Dentro de los treinta (30) días posteriores a la entrega de su pedido: - Acceda al "Área de Cliente" de su tienda online DECATHLON. - Haga clic en "Historial y detalles de mis pedidos". - Haga clic en el pedido correspondiente al producto que desea devolver. - Haga clic en "Contactar con el vendedor", explicando su solicitud de devolución y los motivos. - Introduzca la cantidad que desea devolver. - Haga clic en el campo de explicación y especifique por escrito los motivos de la devolución. - Haga clic en "Generar una devolución". Se le enviará un correo electrónico confirmando el envío de su solicitud.
La garantía legal de conformidad es un derecho esencial del consumidor. Esta garantía, con una duración de tres años a partir de la entrega del producto, le protege contra defectos de fabricación o productos que no se ajustan a su descripción. En el caso de una prenda de ropa o un accesorio comprado en nuestra tienda, si aparece un defecto en los 36 meses siguientes a la compra, puede solicitar la reparación o la sustitución del producto. Si estas soluciones no son posibles, tiene derecho a un reembolso. El artículo L217-4 del Código de Consumo estipula: «El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Es necesario adjuntar todos los documentos necesarios para la activación de la garantía o de una posible extensión de la misma (factura de compra, fotos, clips de audio, etc.). En el caso de una prenda o un accesorio comprado en nuestra tienda, si aparece un defecto en los 24 meses siguientes a la compra, puede solicitar la reparación o la sustitución del producto. Si estas soluciones no son posibles, tiene derecho a un reembolso. El artículo L217-4 del Código de Consumo estipula: «El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
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