Los gastos de devolución son gratuitos.
ORIGINALS SRL VAT: RO18515115 Calea Cristesti 79 Holboca, Iasi, Romania 707250
Las devoluciones se procesarán con la tarjeta utilizada para el pago. El importe se abonará en su tarjeta en un plazo de 4 días hábiles.
Las devoluciones deben realizarse a través del canal de devoluciones de Decathlon. Ten en cuenta que todas las devoluciones deben procesarse exclusivamente a través del canal de devoluciones de Decathlon desde el que se envió originalmente el producto. Sigue el procedimiento de devolución estándar de Decathlon. Devoluciones fáciles y gratuitas Cómo empezar: Envíanos un mensaje a través de la plataforma de Decathlon para iniciar el proceso de devolución. Proceso sin complicaciones: Queremos que estés satisfecho con lo que llevas puesto. Si el producto no te queda bien o no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo gratis. En caso de cambio, ¡también cubrimos los gastos de envío! Importante: Las devoluciones gratuitas solo son posibles con nuestro servicio de mensajería asociado. Ponte en contacto con nosotros para organizar la recogida. Si utilizas otro servicio de mensajería, los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Política de devoluciones Los productos deben estar en su estado original, con todos los accesorios y el embalaje intactos. Dirección de devolución: Destinatario: SC Originals SRL Dirección: Calea Cristesti n.º 1, 08000, Alicante, Spain 79, Holboca, Iasi, Rumanía, 707250 Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +40742038525 Proceso de devolución: Tras inspeccionar el producto devuelto, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para gestionar un cambio o un reembolso. Reembolso: El reembolso se realizará a la tarjeta utilizada para el pago. El reembolso se abonará en su tarjeta en un plazo de 2 a 3 días laborables. Instrucciones de devolución: El artículo debe estar en su estado original, con todas sus etiquetas y accesorios. Los reembolsos se realizarán en un plazo de 30 días naturales tras la cancelación del pedido. Motivos para rechazar una devolución: Se rechazarán las devoluciones si el artículo: Está dañado, sucio o mal embalado. Está usado, muestra signos de desgaste o tiene un olor desagradable.
Originals suministra productos cubiertos por una garantía legal de conformidad durante un periodo de 12 meses, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor. 1. Garantía legal de conformidad (obligatoria) Dentro de la garantía legal, el consumidor tiene derecho a solicitar, sin coste alguno: la reparación o sustitución del producto, o si la reparación o sustitución resulta imposible o irrazonable, una reducción del precio o un reembolso completo. En caso de falta de conformidad, Originals pondrá el producto en conformidad con el contrato en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Si el producto no puede repararse ni sustituirse, o si el consumidor no desea un reembolso, Originals reembolsará el valor del producto en un plazo máximo de 4 días naturales a partir de la fecha de recepción de la reclamación por escrito y del producto devuelto. 2. Garantía comercial (adicional) Además de la garantía legal, Originals ofrece una garantía comercial, siempre que el producto se utilice conforme a las recomendaciones de uso, mantenimiento y cuidado. 3. Exclusión de la garantía La garantía (legal o comercial) no cubre defectos ni daños derivados de: modificaciones no autorizadas del producto; incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento, limpieza o cuidado; uso en condiciones distintas a las previstas; uso excesivo, anormal, incorrecto o negligente. En el caso específico del calzado, los siguientes no se consideran defectos y darán lugar a la cancelación de la garantía: molestias, lesiones o deformaciones del pie; daños causados por el uso de calzado de talla o forma incorrecta; uso o mantenimiento incorrectos. El calzado puede ser fabricado total o parcialmente por el fabricante y puede presentar pequeñas variaciones o irregularidades. Estas características no constituyen defectos de fabricación y son indicativas de la autenticidad del producto. El lavado del calzado con agua, en lavadora o con detergentes, disolventes o lejías es responsabilidad del consumidor y anula la garantía. La garantía no cubre los daños causados por el contacto con: agua, nieve, disolventes, combustibles; arena, alquitrán, asfalto blando; terrenos irregulares, objetos afilados o abrasivos (metal, piedras, vidrio, etc.). 4. Devolución y envío Todas las reclamaciones y devoluciones deben realizarse a través de la ruta oficial de devolución de Decathlon, donde se entregó originalmente el producto. No se aceptarán devoluciones enviadas directamente a Originals ni por otros medios. Originals cubrirá los gastos de envío de la devolución mediante un depósito reembolsable, de acuerdo con el procedimiento de devolución aplicable.
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