Los gastos de devolución son gratuitos.
Se aceptarán devoluciones durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. No procederá el derecho de desistimiento fuera de este plazo. En caso de promoción, por favor revisar las condiciones de cambio y devolución propias de la misma. Una vez solicitada la devolución a OFERTASDEPADELCOM, ésta debe ser previamente aceptada. La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de OFERTASDEPADELCOM. Si la devolución es aceptada, el abono se realizará en la tarjeta utilizada en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente. El reembolso se realizará una vez se haya comprobado que el producto ha sido devuelto en las mismas condiciones que se envió y no ha sido utilizado (embalaje original y precinto de plástico en el en caso de palas de padel).
El cliente tiene un plazo de 30 días naturales, desde la fecha de la recepción de la mercancía, para devolver un producto. Los requisitos indispensables para llegar a cabo la devolución son: El cliente sólo puede devolver artículos sin daños, arañazos u otros signos de uso, artículos nuevos, sin abrir y precintados, en la caja original. Para ello, el cliente deberá comunicarlo a Ofertasdepadel en un plazo máximo de 30 días desde la recepción, accediendo a su Área Personal en la web de Decathlon y seleccionando, junto al pedido que desea devolver, la opción “Contactar con el Vendedor”. Una vez solicitada la devolución a OFERTASDEPADEL, ésta debe ser previamente aceptada. La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de OFERTASDEPADEL. Si la devolución es aceptada, el abono se realizará en la tarjeta utilizada en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los envíos erróneos, siendo Ofertasdepadel.com quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción del envío.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo, nuestros productos tienen una garantía de 3 años desde la fecha de la factura de compra. Si bien durante los primeros meses el defecto que pueda presentar el producto se presume que es originario de fábrica, salvo prueba en contrario, a partir del 6º MES, es el Cliente quien debe demostrar que es un defecto originario de fábrica y antes de los dos años. Si antes del sexto mes, o bien el periodo de tiempo que establezca el fabricante por escrito en la etiqueta del artículo, se produce un deterioro en el artículo y el Cliente sospecha que puede deberse a un fallo de fabricación, podrá hacer uso de la garantía contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente. OFERTASDEPADEL.com tramitará la garantía con el servicio técnico de la marca del producto. Una vez que el artículo ha sido analizado por el servicio técnico se pueden dar tres situaciones: - Que el servicio técnico arregle el producto y sea devuelto al cliente. - Que el servicio técnico cambie el artículo por uno nuevo. En este caso se devolverá SIEMPRE el mismo artículo, no siendo posible el cambio por otro diferente (salvo falta de existencias). - Que el servicio técnico determine que el producto no tiene fallo de fabricación y que no procede el cambio o reparación. En este caso se devolverá al cliente su producto original. (Arts. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias - BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2.007). El tiempo estimado de consulta y respuesta a la marca, de la garantía de su pala oscila entre 3 y 4 semanas. En la mayoría de los casos, el trámite se solventará entre 3 y 5 días LABORABLES.
- Plazo de envío (preparación+entrega): 4 días en territorio peninsular Correosexpres: 3-5 días laborables GLS: 3-5 días laborables - Entrega no disponible en Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares.
