Los gastos de devolución son gratuitos.
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Los productos devueltos se reembolsarán en un plazo de 4 días a partir de la recepción del producto por parte del vendedor. Los reembolsos se realizarán únicamente al método de pago original utilizado para el pedido, sin excepción.
Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para devolverlo. El producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original. Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de tu espacio personal siguiendo estos pasos: Accedo a mi espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login Desde el apartado "Compras" hago clic sobre "Ver detalles" y seleccione "Devolución". Luego, seleccione "Pedir la etiqueta". El equipo de atención al cliente de Decathlon gestionará tu petición de devolución en un plazo 72h laborables, y te hará llegar las instrucciones a través de tu correo electrónico. Si tu pedido incluye la etiqueta de devolución sigue las siguientes indicaciones: Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente. *Las devoluciones no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. *Los productos personalizados o hechos bajo demanda no se pueden devolver. *Los productos de nutrición no pueden devolverse desprecintados o abiertos. *El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 4 días naturales. *La devolución se realizará en el mismo método de pago.
Los productos adquiridos en Decathlon tienen una garantía de tres anos a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos derivados del uso normal o defectos de fabricación. El producto podrá ser reparado, reemplazado o reembolsado, según la evaluación del vendedor. Incluya todos los documentos necesarios para activar la garantía o cualquier extensión de la misma (factura de compra, fotos, clips de audio, etc.).
Para todos los productos, los pedidos se preparan para su envío desde los almacenes de la Compañía en un plazo promedio de 72 horas hábiles (sujeto a disponibilidad de stock) a partir de la fecha de confirmación por correo electrónico. Este plazo se proporciona únicamente a título informativo y no es vinculante para la Compañía. La entrega del pedido la gestiona un transportista (Colissimo Expert, Chronopost o Geodis); la Compañía no se responsabiliza de los plazos ni de las condiciones de entrega impuestas por estos transportistas.
