Los gastos de devolución son gratuitos.
El reembolso del pedido se efectuará en un plazo de 7 días a partir de la recepción del paquete en nuestros almacenes, e inspeccionado por nuestro departamento de logística.
El cliente dispone de un derecho de desistimiento de 30 días a partir de la recepción del pedido para realizar una solicitud de devolución. Dentro de este plazo, facilitaremos al cliente una etiqueta de devolución prepagada para que pueda devolver su pedido. No obstante, el producto deberá devolverse imperativamente en el embalaje original y no presentar ningún rastro de uso, so pena de no ser reembolsado íntegramente. Un servicio de atención al cliente multilingüe responderá a todas las preguntas del cliente en un plazo de 24 horas. La dirección de devolución es 5a Industriestrasse, 77839 Lichtenau (ALEMANIA)
Cada cliente se beneficiará de 3 años de garantía en todos los productos. Disponemos de piezas de repuesto para muchos de nuestros productos, a un precio de 9,99 euros por pieza. Si la pieza está defectuosa dentro del periodo de garantía de 2 años, la sustituiremos gratuitamente. Para recibir una pieza de recambio, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la interfaz de intercambio de Mirakl o por correo electrónico a: [email protected].
Nuestros plazos de entrega son de 2 a 4 días laborables a partir de la recepción del pedido para los paquetes de menos de 30 kg. Podemos realizar entregas en 24 horas en Francia metropolitana para paquetes de menos de 30 kg. Trabajamos con varios transportistas. Se utilizará un transportista especializado para los paquetes de más de 30 kgs, el plazo será de una semana con una cita del transportista 24 horas antes de la entrega. Si el paquete presenta signos de desgaste al recibir el pedido, el cliente deberá notificarlo directamente al transportista.
