Correos - De 2 a 4 días.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022. La garantía se aplica siempre que se deba a un defecto causado por el uso normal del producto o a un defecto de fabricación. El producto puede ser reparado, sustituido o reembolsado en función de la evaluación del defecto que realice el vendedor. Adjuntar todos los documentos necesarios para la activación de la garantía o de una posible extensión de la misma (factura de compra, fotos, clips de audio, ...).
Los productos devueltos y que cumplan las condiciones serán reembolsados en un plazo de 4 días a partir de la fecha de recepción de la devolución por parte del vendedor. El reembolso se realizará únicamente mediante el mismo método de pago utilizado en el momento del pedido.
Los gastos de devolución son gratuitos
Si desea devolver su pedido, puede hacerlo en un plazo de 30 días desde la recepción del mismo. ¿Hay una etiqueta de devolución dentro del paquete recibido? En ese caso, le invitamos a seguir las instrucciones indicadas en la etiqueta de devolución y a enviar el pedido en su embalaje original. Si no hay ninguna etiqueta de devolución dentro del paquete, acceda a su cuenta de cliente en Decathlon.es y vaya a la sección “Mis compras”. Haga clic en el pedido que desea devolver y, a continuación, en “Realizar mi devolución”. Siga los pasos indicados; esto enviará automáticamente al vendedor una notificación informando de su intención de devolver el pedido. Recibirá las instrucciones de devolución en un plazo máximo de 72 horas laborables. Si no encuentra esta opción o necesita más información, también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Decathlon.es. Los productos adquiridos a través del Marketplace no pueden devolverse en las tiendas ni en los almacenes de Decathlon.
