Los gastos de devolución son gratuitos.
ENTREGA ALAN COMMUNICATIONS SA. se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega indicada en el formulario de pedido. Es posible solicitar la entrega de los artículos en otra dirección y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en España y/o Portugal. ALAN COMMUNICATIONS SA. realiza sus envíos mediante las empresas de mensajería Correos, Nacex y Envialia. ALAN COMMUNICATIONS SA. pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre su envío (número de seguimiento, etc) que nos facilite la empresa de mensajería, para que el cliente sepa en todo momento el lugar donde se encuentra su envío. ALAN COMMUNICATIONS SA. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. De forma general cuando el peso o dimensiones del pedido superen los máximos establecidos por el transportista habitual, nos pondremos en contacto con usted para informarle del nuevo transportista y de los plazos, en caso de que sean diferentes. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que los bienes han sido entregados en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida. Plazos de entrega: Los plazos de entrega siempre contarán con un tiempo de preparación de 24/48h desde la confirmación del pedido. Si fuese necesario modificar estas condiciones por la especial naturaleza del pedido nos pondríamos en contacto con usted para informarle de los plazos concretos. Estos plazos podrían variar por razones logísticas o de fuerza mayor. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Política de devoluciones - 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. -Los cambios y devoluciones de productos VENDIDOS POR Alan COmmunications” no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. -Información sobre estado del producto: En perfecto estado -Información sobre el packaging: En su embalaje original -Para tramitar la devolución del artículo: CONTACTAR CON EL CENTRO DE ATENCION DE DECATHLON EN EL 900 100 903 -Dirección de devolución: Calle CObalt 48 - 08940 Cornella de Llobregat - Barcelona -Información motivo de devolución: LO QUE CONSIDERÉIS OPORTUNO -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -La devolución se realizará en el mismo método de pago Si NO incluye etiqueta de devolución: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución. - SEUR/gls dhl…… empresa de transporte. - 72H máximo para realizar la recogida de una devolución. -Si incluye etiqueta de devolución: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente.
Términos de garantía Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes.
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