Los pedidos realizados a MAKERS VISION a través de Decathlon.es serán preparados y enviados mediante agencias de transporte seleccionadas por MAKERS VISION en función del destino y las características del pedido. Plazo estimado de entrega: entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo circunstancias excepcionales, falta puntual de stock o destinos que requieran un plazo adicional. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío cuando esta opción esté disponible. Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, días festivos o circunstancias ajenas a MAKERS VISION.
Los productos vendidos por MAKERS VISION a través de Decathlon.es cuentan con una garantía legal de tres años desde la fecha de entrega para las compras realizadas a partir del 1 de enero de 2022. La garantía cubre las faltas de conformidad, defectos de fabricación o funcionamiento que se manifiesten durante el periodo legal de garantía, siempre que no sean consecuencia de un uso indebido, golpes, daños accidentales, manipulación incorrecta, modificaciones no autorizadas o desgaste derivado del uso normal del producto. En caso de incidencia, el producto será evaluado por el servicio técnico para determinar la solución correspondiente, pudiendo proceder a su reparación, sustitución o reembolso conforme a la legislación vigente. Para gestionar la garantía será necesario aportar la factura o justificante de compra y, cuando sea necesario para evaluar la incidencia, fotografías, vídeos u otra información relacionada con el producto. MAKERS VISION es distribuidor oficial de Pulsar en España y dispone de servicio técnico propio en España para la gestión de garantía y posventa.
Los productos devueltos que cumplan las condiciones de devolución serán reembolsados en un plazo máximo de 4 días naturales desde la recepción de la devolución por parte de MAKERS VISION. El producto será revisado a su recepción para comprobar su estado y que cumple las condiciones establecidas para la devolución. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de realizar el pedido. En caso de devolución por producto defectuoso, dañado o recibido por error, una vez comprobada la incidencia, se procederá a su sustitución, reparación o reembolso, según corresponda.
Los gastos de devolución son gratuitos
-El plazo para realizar una devolución es de 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido por la empresa de transporte. -Los gastos de devolución son gratuitos. -No es posible realizar cambios ni devoluciones de productos vendidos por MAKERS VISION en tiendas físicas o almacenes Decathlon. -Estado del producto: el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin daños y sin signos de un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. -Embalaje: el producto deberá devolverse correctamente protegido y, siempre que sea posible, en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, componentes, manuales, instrucciones y documentación suministrados con el producto. -Dirección de retorno: MAKERS VISION TECHNOLOGY S.L. – C/ Geológicas, 71, Polígono Industrial Urtinsa II, 28923 Alcorcón, Madrid, España. -Motivo de la devolución: el cliente deberá indicar el motivo de la devolución al realizar la solicitud a través de Decathlon.es. En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá facilitar la información necesaria para identificar y valorar la incidencia. -El plazo máximo de reembolso desde la recepción de la devolución por MAKERS VISION será de 4 días naturales. -El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Si no hay etiqueta de devolución en el paquete: Acceda a su cuenta de cliente en Decathlon.es y haga clic en “Mis pedidos”. Seleccione el pedido que desea devolver y, dentro de “Detalles del pedido”, haga clic en “Crear una devolución/cambio”. Desde ahí podrá solicitar al vendedor la etiqueta de devolución o las instrucciones necesarias. En un plazo máximo de 48 horas laborables, nuestro servicio de atención al cliente le facilitará la información necesaria para realizar la devolución. Si se incluye una etiqueta de devolución: 1.Embale el producto de forma segura, preferiblemente utilizando su caja y embalaje originales e incluyendo todos sus accesorios y documentación. 2.Pegue la etiqueta de devolución en un lugar visible del paquete. 3.Envíe el paquete siguiendo las instrucciones indicadas en la etiqueta de devolución y a la dirección de retorno correspondiente.
