El envío se realiza a través de la red logística de ZEOS (Zalando) y sus transportistas asociados en España. Los pedidos se preparan y envían en 1 día laborable. Plazo medio de entrega en España peninsular: 1 a 3 días laborables desde el envío. Tras el envío, recibirá una confirmación con el número de seguimiento.
Garantía legal Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). En caso de defecto, contacte con el Servicio de Atención al Cliente de Decathlon a través de los canales de asistencia habilitados, adjuntando fotos del defecto. Según nuestra evaluación, el producto será reparado, sustituido o reembolsado. Sus derechos legales no se ven afectados. Derecho de desistimiento Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Luzern Technology Solutions Limited, Floor 2, Block B, Ashtown Gate, Navan Road, Dublin 15, D15 NP9Y, Irlanda, Tel.: +353 1 811 90 80, e-mail: steffan.hall@luzern.co), o notificar al Servicio de Atención al Cliente de Decathlon, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolver los bienes a la dirección de devolución que le indique el Servicio de Atención al Cliente de Decathlon, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Nosotros asumiremos el coste de la devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Modelo de formulario de desistimiento (Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.) – A la atención de Luzern Technology Solutions Limited, Floor 2, Block B, Ashtown Gate, Navan Road, Dublin 15, D15 NP9Y, Irlanda, e-mail: steffan.hall@luzern.co – Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien: – Pedido el () / recibido el () – Nombre del consumidor o de los consumidores – Domicilio del consumidor o de los consumidores – Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel) – Fecha (*) Táchese lo que no proceda.
Luzern Technology Solutions Limited Floor 2, Block B, Ashtown Gate, Navan Road, Dublin 15, D15 NP9Y, Irlanda Representada por: Fergal Mooney, Director Tel.: +353 1 811 90 80 · E-mail: steffan.hall@luzern.co Registro mercantil: Companies Registration Office (CRO) Irlanda, n.º 361832 NIF-IVA: ESN0071656C
Los reembolsos se realizan exclusivamente al mismo medio de pago utilizado en el pedido. Las devoluciones que cumplan las condiciones de devolución se reembolsarán en un plazo de 4 días desde su recepción por parte del vendedor y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales después de la notificación del desistimiento. En caso de devolución total, también se reembolsan los gastos de envío estándar.
Los gastos de devolución son gratuitos
Puede devolver los productos comprados a Luzern en el Marketplace de Decathlon en un plazo de 30 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificación. Atención: los productos vendidos y enviados por Luzern no pueden cambiarse ni reembolsarse en las tiendas Decathlon. Registre su devolución en el Servicio de Atención al Cliente de Decathlon, que le facilitará toda la información necesaria. Embale la mercancía de forma segura, a ser posible en su embalaje original con todas las etiquetas. Pegue la etiqueta de devolución en la caja de envío (no en el embalaje del producto), cubriendo los códigos de barras existentes. Entregue el paquete en el punto de recogida indicado por el Servicio de Atención al Cliente de Decathlon y conserve el justificante de entrega.
