Los gastos de devolución son gratuitos
Los productos comercializados a través de esta tienda son vendidos y expedidos por LULUKABARAKA, S.L., con CIF B64956949 y domicilio fiscal en C/ ROQUETES Nº 16, NAU 36 D, POL. IND. CAN MAGRE, 08187 SANTA EULALIA DE RONÇANA, BARCELONA, España. LULUKABARAKA, S.L. es la responsable de la comercialización, expedición, garantía y servicio posventa de los productos vendidos bajo su nombre en Decathlon Marketplace.
Los productos devueltos serán sometidos a revisión y comprobación técnica en nuestras instalaciones con el fin de verificar su estado y determinar si la incidencia alegada corresponde a un defecto de fabricación o de funcionamiento. Una vez finalizadas las pruebas y validado que la devolución cumple las condiciones aplicables, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o reembolso del producto. El reembolso, cuando proceda, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de que, tras la revisión técnica, se determine que el producto no presenta defecto o que la incidencia deriva de un uso, instalación o manipulación incorrectos, no procederá el reembolso por dicho motivo.
30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por la empresa de transporte. Los gastos de devolución son gratuitos. No es posible realizar cambios y devoluciones de productos vendidos por Lulukabaraka en tiendas y almacenes Decathlon. Información sobre el estado del producto: El producto deberá devolverse en estado nuevo, sin usar, sin instalar, sin manipular y sin marcas evidentes de montaje o utilización. Información sobre el embalaje: El producto deberá devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios y elementos, correctamente protegido para el transporte y sin cintas adhesivas ni etiquetas pegadas directamente sobre la caja original del producto. Dirección de retorno: LULUKABARAKA, S.L. – C/ ROQUETES Nº 16, NAU 36 D, POL. IND. CAN MAGRE, 08187 SANTA EULALIA DE RONÇANA - BARCELONA, España. Información sobre el motivo de la devolución: Se aceptarán devoluciones por desistimiento dentro del plazo indicado, por defecto de fabricación, por error en el envío o por incidencia en el transporte. En caso de daños de transporte, el cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. Los productos devueltos serán revisados en nuestras instalaciones para comprobar su estado y verificar si la incidencia alegada corresponde a un defecto de fabricación, de funcionamiento o a una incidencia derivada del uso, instalación o manipulación del producto. Una vez realizadas las comprobaciones técnicas oportunas, y siempre que la devolución cumpla las condiciones aplicables, se procederá al reembolso o, en su caso, a la reparación o sustitución del artículo, según corresponda. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Si no hay etiqueta de devolución en el paquete: Acceda a su cuenta de cliente en Decathlon.es y haga clic en "Mis pedidos". Haga clic en el pedido que desea devolver. En "Detalles del pedido", puede hacer clic en "Crear una devolución/cambio". A continuación, podrá solicitar una etiqueta/instrucciones adicionales al vendedor. En un plazo de 48 horas laborables, nuestro servicio de atención al cliente le facilitará toda la información necesaria para realizar su devolución. Si se incluye una etiqueta de devolución: Embale sus artículos de forma segura, en la caja original. Pegue la etiqueta de devolución en un lugar visible del paquete. Envíe el paquete a la dirección de devolución indicada anteriormente. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, pedidos bajo encargo, productos vendidos por metros o artículos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Tampoco se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, instalados o manipulados de forma que no puedan volver a comercializarse como nuevos. En caso de que, tras la revisión técnica, se determine que el producto no presenta defecto o que la incidencia deriva de un uso, instalación o manipulación incorrectos, no procederá el reembolso por dicho motivo.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía legal a partir del 1 de enero de 2022. La garantía se aplica siempre que se deba a un defecto causado por el uso normal del producto o a un defecto de fabricación, tal y como se describe en los manuales del fabricante. El producto puede ser reparado, sustituido o reembolsado en función de la evaluación del defecto que realice el vendedor. Adjuntar todos los documentos necesarios (factura de compra, fotos, vídeos del defecto, etc.). Excepciones de garantía: La garantía legal es de 3 años, excepto para productos perecederos con fecha de caducidad (adhesivos, masillas, primers, etc.) o consumibles cuyo desgaste sea inherente a su uso (baterías, líquidos de limpieza, bombillas, etc.), cuya garantía estará sujeta a su vida útil estimada. Aviso técnico (instalación y homologación): Muchos productos están destinados a la construcción de furgonetas camper y pensados para uso profesional en taller. LULUKABARAKA S.L. no se hace responsable de daños derivados de montajes inadecuados realizados por el cliente sin conocimientos técnicos. El cliente debe comprobar el producto antes de instalarlo y, si requiere homologación ITV, consultar previamente con un ingeniero o la ITV correspondiente. Fotografías: Las imágenes tienen carácter ilustrativo. El color observable en las fotografías no es vinculante, pudiendo sufrir ligeras variaciones. Requisitos para garantía: El producto debe devolverse en su envase original (o empaquetado de forma equivalente). La garantía cubre únicamente el propio artículo defectuoso, no los perjuicios o costes de instalación/desinstalación ocasionados.
Los envíos se realizan mediante SEUR, Nacex, Tourline, DHL u otras agencias de transporte especializadas, en función del volumen, peso y tipología del pedido. El plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables. No podemos garantizar de forma absoluta estos plazos, ya que dependen de la agencia de transporte y de circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Los pedidos más pesados o voluminosos, así como los destinados a poblaciones alejadas de las rutas habituales de reparto, pueden experimentar demoras y entregarse en un plazo de 48 a 72 horas laborables. En determinados productos de gran volumen, como por ejemplo toldos de más de 3,5 m, la entrega podrá realizarse mediante recogida en la agencia de transporte más cercana al domicilio del cliente.
