Los gastos de devolución son gratuitos.
Número de IVA intracomunitario: FR44507977791. OSS : FR44507977791 Inscrita en el Registro Mercantil de Versalles. Número de registro de la empresa 507 977 791. De conformidad con las obligaciones fiscales europeas, nuestra empresa está registrada para gestionar el IVA aplicable a la venta a distancia en régimen de ventanilla única (GU). El sitio web Loisiro es propiedad de la Sociedad Europea de Comercio (S.E.C.).
Los productos devueltos serán reembolsados en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto por parte del vendedor. El reembolso se realizará únicamente mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra, sin excepción.
Política de devoluciones : Todos los productos devueltos deben estar sin usar, nuevos, sin daños, completos y en su embalaje original. Deberán enviarse previamente fotos del producto y del embalaje para que podamos aceptar la devolución. Sólo se aceptarán los productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original completo y sin daños y en perfecto estado para su reventa. No se reembolsará, retirará ni cambiará ningún producto que esté dañado o cuyo embalaje original esté deteriorado. Este derecho de retractación se ejerce con un descuento sobre el reembolso si el artículo está dañado o no se encuentra en su embalaje original. Una vez recibidas las fotos, se proporcionará una etiqueta de envío. El artículo deberá depositarse en una oficina de correos para paquetes de menos de 30 kg. Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para devolverlo. El producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original. Para la devolución, el paquete debe entregarse en la oficina de correos más cercana; no hay recogida a domicilio. Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de tu espacio personal siguiendo estos pasos: 1. Accedo a mi espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login 2. Desde el apartado "Compras" hago clic sobre "Ver detalles" y selecciono "Devolución". Luego, selecciono "Pedir la etiqueta". 3. El equipo de atención al cliente de Decathlon gestionará tu petición de devolución en un plazo 72h laborables, y te hará llegar las instrucciones a través de tu correo electrónico. Si tu pedido incluye la etiqueta de devolución sigue las siguientes indicaciones: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente. *Las devoluciones no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. *Los productos personalizados o hechos bajo demanda no se pueden devolver. *Los productos de nutrición no pueden devolverse desprecintados o abiertos. *El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. *La devolución se realizará en el mismo método de pago.
Condiciones de garantía : Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes/videos. Para tramitar una garantía: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA" y posteriormente selecciona, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos. Deja por escrito el motivo de la activación de garantía acompañado de imágenes y videos que nos ayuden a gestionarlo rápidamente
Transportista y plazos de entrega : Plazo medio de entrega en España peninsular: entre 3 y 8 días. Plazo medio de entrega en las islas: 20 Transportistas: Chronopost / Geodis / DPD
