Los gastos de devolución son gratuitos.
-El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -La devolución se realizará en el mismo método de pago.
- 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. -Los cambios y devoluciones de productos VENDIDOS POR “LOBITO BIKES” no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. -Información sobre estado del producto: Para poder realizar la devolución de un patinete o bicicleta que no presente defectos de fabricación, este/a no puede haber sido usado/a, solo montada. Lobito IC no aceptará la devolución de productos dañados por el cliente o por embalaje inadecuado. -Información sobre el packaging: El producto deberá ser recolocado en su caja original y con las debidas protecciones, de forma que su estado se presente lo más cercano al que presentaba cuando lo recibió el cliente. Lobito IC no aceptará la devolución de productos dañados por el cliente o por embalaje inadecuado. -Si NO incluye etiqueta de devolución: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de tres años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes.
- DHL/ZELERIS empresa de transporte. - 72H máximo para realizar la recogida de una devolución.