Los gastos de devolución son gratuitos.
El vendedor es Banana Blue S.r.l., con domicilio social en Piazza Carlo Alberto 19, 14036 Moncalvo (AT), Italia. NIF/IVA: 01114700055. Email: [email protected]. Sitio web: https://www.leone1947apparel.com/it/.
El reembolso se gestiona exclusivamente a través del transportista InPost, que no ofrece servicio de recogida a domicilio: el cliente deberá entregar personalmente el paquete en un punto de envío o locker InPost, tras generar la etiqueta de devolución mediante el enlace específico: https://devoluciones.puntopack.es/d/ITLEONEL/?SiteId=SpagnaResi. El producto debe devolverse en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega, en estado nuevo, sin signos de uso, con etiquetas, accesorios y embalaje original íntegro. Una vez recibida la devolución en nuestro almacén, el producto será verificado y validado en un plazo de 7 días laborables. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del paquete al transportista, según lo establecido por el Código del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) y la Directiva 2011/83/UE.
El derecho de devolución es válido dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido por parte del transportista. Los gastos de devolución son gratuitos. El cambio y la devolución de productos vendidos por Banana Blue s.r.l. no son posibles en las tiendas y almacenes de Decathlon. Para ser aceptado, el producto debe devolverse en las siguientes condiciones: estado nuevo, nunca utilizado y sin signos de uso, completo con todas las etiquetas, accesorios y embalaje original íntegro. Indicar el motivo de la devolución en el momento de la solicitud. Si el producto recibido presenta daños o defectos evidentes no imputables al uso, el cliente deberá notificarlo con prontitud al vendedor, de manera que se pueda distinguir claramente el defecto de un eventual desgaste normal de la prenda. La devolución debe solicitarse a través del canal oficial de la cuenta del cliente, tras lo cual será posible generar la etiqueta de devolución en el siguiente enlace: https://devoluciones.puntopack.es/d/ITLEONEL/?SiteId=SpagnaResi. Una vez obtenida, embalar los artículos de forma segura en la caja original, pegar la etiqueta en un punto visible del paquete y enviarlo a la dirección de devolución indicada a continuación (ya incluida en la etiqueta generada). Una vez recibido el paquete, el producto será verificado y validado en un plazo de 7 días laborables, tras lo cual se efectuará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de devolución voluntaria, los gastos de envío de la entrega inicial no serán reembolsados. Dirección de devolución: Banana Blue S.r.l. c/o Scacco S.r.l., Via degli Imprenditori 65, 37067 Valeggio sul Mincio (VR), Italia.
Garantía legal de conformidad y derecho de desistimiento. Los productos adquiridos están cubiertos por una garantía legal de conformidad de 24 meses a partir de la fecha de entrega de la mercancía, conforme al Código del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, arts. 128-135) y a la Directiva (UE) 2019/771 relativa a determinados aspectos de los contratos de compraventa de bienes. La garantía cubre los defectos de conformidad no derivados del uso normal del producto, sino defectos de fabricación preexistentes a la entrega. Según la evaluación del defecto por parte del vendedor, el producto podrá ser reparado, sustituido o reembolsado. Para activar la garantía es necesario adjuntar toda la documentación que acredite el defecto (factura de compra, fotografías, vídeos u otro material solicitado). Conforme al Código del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, arts. 52-59) y a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega del producto. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicar su decisión a través del canal oficial de su cuenta de cliente, antes de que finalice el plazo indicado. El producto deberá devolverse íntegro, en las mismas condiciones en que fue recibido. En caso de desistimiento, el cliente será reembolsado del importe pagado en un plazo de 14 días desde la fecha en que el vendedor sea informado de la decisión de desistimiento, pudiendo retenerse el reembolso hasta la recepción del bien devuelto o hasta la justificación del envío.
Los pedidos son entregados por DHL con un plazo de entrega de 2 a 3 días laborables, salvo en caso de eventos extraordinarios e imprevisibles no imputables al vendedor (a título de ejemplo: huelgas, condiciones meteorológicas adversas, catástrofes naturales u otras causas de fuerza mayor), que podrán suponer una ampliación de los plazos indicados.
