Envío y entrega Gastos de envío Los gastos de envío se calculan individualmente según el artículo y la región de envío y se muestran en el proceso de pedido. Plazo de entrega Los plazos de entrega actuales dependen de la disponibilidad del artículo y del método de envío y se ajustan periódicamente en el sitio web. Envío Nacional Mesas de ping-pong: 5-7 días laborables Accesorios de tenis de mesa, productos infantiles y de juego: 2-4 días laborables Envíos internacionales Mesas de ping-pong Austria: aprox. 2 semanas Mesas de ping-pong Suiza: aprox. 2 semanas Mesas de ping-pong internacional: 2-3 semanas Accesorios de tenis de mesa, productos infantiles y de juego: 1-2 semanas Tenga en cuenta lo siguiente: El envío puede variar ligeramente según la región. En determinados días festivos (Navidad, Semana Santa, etc.) también puede haber retrasos de 2-3 días. Siempre puede haber retrasos en el envío, sobre los que desgraciadamente no podemos influir. No obstante, nos esforzamos al máximo en mantener una comunicación constante con la empresa de transporte para hacerle llegar la mercancía lo antes posible. Si el país de destino deseado no está disponible, puede solicitar el envío y los gastos correspondientes en cualquier momento. En este caso, póngase en contacto con nosotros. Condiciones de entrega y envío La entrega de la mercancía se realiza mediante envío a la dirección de entrega facilitada por el cliente, a menos que se acuerde otra cosa. A la hora de procesar la transacción, será determinante la dirección de entrega facilitada por el cliente a Kettlershop.com. Si hay varios artículos en el pedido, la entrega se basará en el artículo con el plazo de entrega más largo. Envío con transportista Envío de Mesas de Tenis de Mesa a Alemania, Austria y Francia por DHL Servicio de entrega a domicilio (manipulación por 2 personas) Hasta la primera puerta con cerradura (excepción: K15, hasta el bordillo) La entrega se realiza entre las 8.00 y las 16.00 horas. incluida la notificación por teléfono Envío de mesas de ping-pong a otros países por Geis Para frenar incl. notificación por teléfono Envío de Sillón de masaje por Parcel One incluida la notificación por teléfono Antes de la entrega, el transportista se pondrá en contacto con usted por teléfono para acordar con usted la franja horaria y el día de la entrega. Es necesario disponer de un número de teléfono nacional. Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al cliente, éste correrá con los gastos razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. En caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará a los gastos de devolución de la mercancía lo dispuesto en la política de desistimiento del vendedor. ENVÍO DE PAQUETES Todos los artículos que se pueden enviar como paquete se envían con dpd, esto incluye la cama elástica y nuestro sofá de juegos. Una vez reservada la mercancía de salida, recibirá un número de envío para que pueda seguir el estado de la entrega. Fecha de entrega deseada con envío por DHL Si se desea una fecha de entrega específica para una mesa de ping-pong, puede solicitarse por escrito a info@kettlershop.com. Los costes correspondientes correrán a cargo del cliente. Los costes correrán a cargo del cliente y ascenderán a 49,90 euros adicionales (entrega en días laborables). Esto sólo se aplica a los envíos a Alemania. En todos los demás países, no es posible solicitar una fecha de entrega. Tenga en cuenta que sólo se puede especificar el día y no una franja horaria. Nota importante para la entrega de mesas de ping-pong: La entrega debe ser posible con un camión de 40t (es decir, un camión normal). Si, por ejemplo, la carretera solo está permitida para 7,5t o el paso solo tiene 2m de ancho, no se podrá realizar la entrega.
Términos de garantía Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes. Reparación gratuita de la mercancía entrega gratuita de piezas de recambio o Cambio gratuito de la mercancía por un artículo equivalente (en caso necesario, también un modelo sucesor si la mercancía original ya no está disponible) Póngase en contacto con nosotros directamente en caso de reclamación de garantía. Kettler Trading GmbH Ansbacher Str. 22 10787 Berlin Deutschland Correo electrónico: info@kettlershop.com Tel.: +49 3075437360 Quedan excluidos los derechos de garantía en caso de daños en la mercancía debidos a Manipulación abusiva o inadecuada Influencias ambientales (humedad, calor, sobretensión, polvo, etc.) Incumplimiento de las precauciones de seguridad Incumplimiento de las instrucciones de uso Uso de la fuerza (por ejemplo, golpe, impacto, caída) intentos de reparación no autorizados el desgaste normal (algunas piezas como los puños, las placas de freno, las ruedas, los muelles, las almohadillas de espuma, las almohadillas del cuadro pueden desgastarse con el tiempo incluso con un uso adecuado y no están cubiertas por la garantía) Para hacer valer la garantía, debe permitirnos examinar la reclamación de garantía enviando la mercancía a petición nuestra. Al hacerlo, debe asegurarse de evitar daños durante el transporte utilizando un embalaje adecuado. Sin embargo, suele bastar con que nos envíe fotos del daño con antelación para que podamos comprobar el defecto internamente. La garantía no se aplica si nuestros productos han sido adquiridos de segunda mano. En cualquier caso, la garantía se tramitará a portes pagados. Pista: Sus derechos legales en caso de defectos no están limitados por esta promesa de garantía y pueden ser reclamados por usted de forma gratuita. La presente garantía no afectará a los derechos de garantía que nos correspondan en virtud de la ley. Para las mesas de ping-pong, concedemos una garantía de 10 años, que se refiere a la durabilidad de la superficie exterior, para los defectos que se puedan demostrar que se deben a un defecto del material o de fabricación, pero en particular para: Propiedades mecánicas constantes Alta resistencia al impacto y a la rotura cuando se utiliza según lo previsto la resistencia a la intemperie y la solidez a la luz en interiores y exteriores según la norma EN 438-2 sección 29 (EN ISO 4892-2), grado 3. No se incluyen los daños debidos a un uso inadecuado o a una limpieza y cuidado incorrectos, así como los daños causados por arena o abrasivos. La prestación de servicios de garantía no amplía ni reinicia el periodo de garantía del producto. Garantías existentes y sus condiciones con arreglo al artículo 312d (1) en relación con el artículo 246a § 1 (1) frase 1 nº 9 EGBGB (Ley Introductoria del Código Civil alemán) Referencia a los derechos legales del consumidor en caso de defectos según § 479 párrafo 1 nº 1 BGB NOTA: Debido a una adquisición de la empresa, la garantía sólo se puede reclamar para los modelos que se pueda demostrar que han sido comprados a KETTLER Trading GmbH a partir de 2020. Daños de transporte Antes de aceptar el paquete, compruebe que no esté dañado. La empresa de transporte está obligada a tomar nota de cualquier daño. Aunque la caja llegue intacta, los artículos pueden sufrir daños durante el transporte. Por lo tanto, le rogamos que compruebe los artículos en cuanto los reciba para detectar posibles defectos y que nos lo comunique en un plazo de 7 días. Denuncia Si su artículo tiene algún defecto, puede ponerse en contacto con nuestro equipo en cualquier momento. Utilice para ello nuestro formulario de contacto. Para poder comprobar su solicitud con la mayor precisión posible, necesitamos la siguiente información: una foto o un vídeo del defecto Breve descripción Su número de pedido Su dirección actual, si ha cambiad
Reembolso El reembolso se realizará tras la recepción de la devolución en nuestro almacén mediante el método de pago que nos facilitó al realizar el pedido.
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