Los gastos de devolución son gratuitos.
Los clientes tienen derecho a devolver los productos o cancelar sus pedidos dentro de los 30 días posteriores a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte sin ningún motivo solo en el caso de que el producto no haya sido utilizado, tenga 0 km de kilometraje total, esté en su caja original y completo con todos los elementos suministrados con el producto. El período de devolución vencerá después de 30 días a partir del día de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. Los cambios y devoluciones de productos Joyor no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. Para ejercer el derecho de devolución o cancelación, el cliente debe informar primero "Atención al cliente" de Decathlon, contactando a través de 900 100 903. El 100% de los pedidos deben incluir etiqueta/albarán de devolución o en su defecto link de devolución. Se requiere: -Información sobre el estado del producto -Información sobre el packaging -Para tramitar la devolución del artículo: Si el cliente solicita una devolución que corresponde con todos los requisitos de la póliza de devoluciones, Joyor reembolsará todos los pagos. En todos los casos de devoluciones, Joyor retiene el reembolso hasta que la mercancía haya sido devuelta y haya sido revisada por el equipo técnico. El cliente no deberá hacerse cargo de los gastos de devolución de la mercancía. -Dirección de devolución: JOYOR E-MOVING S.L., Carrer dels Remences, 136 derecha, 08304 MATARÓ -Información sobre el motivo de devolución -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -La devolución se realizará en el mismo método de pago. Si NO incluye etiqueta de devolución: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución. - GLS empresa de transporte. - 72H máximo para realizar la recogida de una devolución. Si incluye etiqueta de devolución: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente.
CANCELACIÓN Y RETIRO - Los consumidores tienen derecho a devolver los productos o cancelar sus pedidos dentro de los 14 días posteriores a la compra sin ningún motivo, solo en el caso de que el producto no se use, tenga 0 km de kilometraje total y esté en su caja original. El plazo de devolución expirará a los 14 días contados a partir del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista ya quien usted indique, adquiera la posesión física del inmueble. - Para ejercer el derecho de devolución o cancelación, el cliente deberá informar a Joyor sobre su decisión por correo electrónico, enviando el número de su pedido y el recibo de la compra. Para cumplir con el plazo de devolución, basta con enviar su comunicación sobre el ejercicio del derecho de devolución antes de la expiración de la jubilación. - Si el cliente solicita una devolución que se corresponde con todos los requisitos de nuestra política de devoluciones, debemos reembolsarle todos los pagos excepto los gastos de envío. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; en cualquier caso, se cobrarán tasas como consecuencia de esta devolución. - En todos los casos de devoluciones, retenemos el reembolso hasta que la mercancía haya sido devuelta y haya sido revisada por nuestro equipo técnico. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución de la mercancía.
ÁMBITO DE APLICABILIDAD Los siguientes términos y condiciones de Joyor se aplican a todos los contratos que un consumidor o cliente corporativo celebre con el vendedor en relación con las mercancías y/o servicios presentados por el vendedor en su tienda en línea. Queda excluida la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se hayan pactado otras condiciones. A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se define como consumidor a toda persona física que celebra un negocio jurídico con una finalidad que no puede atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad por cuenta propia. Un cliente corporativo, dentro del alcance de estos Términos y Condiciones Generales, se define como cualquier persona física o jurídica o una sociedad comercial con personería jurídica, que actúa en cumplimiento de sus actividades comerciales o independientes al concluir una transacción legal. GARANTÍA Esta garantía limitada cubre cualquier defecto en los nuevos dispositivos Joyor acompañados de esta declaración de garantía limitada por un período de 24 meses* después de la primera compra minorista de las partes eléctricas (pantalla, controlador, motor y cargador) contra defectos de fabricación y materiales en un reemplazo. y una garantía de 12 meses o 2000 km para la batería (lo que ocurra primero) en condiciones normales de instalación, uso, servicio y mantenimiento. Solo los consumidores que compren este dispositivo de un minorista o revendedor autorizado de Joyor pueden obtener cobertura bajo esta garantía limitada. Esta garantía se extiende únicamente al comprador original y no es transferible. (*) Periodo de garantía de 36 meses para compras en España. CONDICIONES DE PAGO Los precios que aparecen en el sitio de Joyor son finales e incluyen el IVA español legal. Los costos adicionales de entrega y envío que puedan aplicar se indicarán por separado en la oferta para cada presentación del producto. En el caso de entregas dentro de la UE, el vendedor ofrece las siguientes opciones de pago siempre que no se indique lo contrario en la oferta para cada presentación de producto: - Transferencia bancaria directa -PayPal Si se ha seleccionado el método de pago por transferencia bancaria, indicaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido y deberá incluir el número de orden de compra en la nota de la transacción. RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS Joyor asumirá toda la responsabilidad por los defectos causados por defecto de fábrica. LEY QUE RIGE Las leyes españolas se aplican a todas las relaciones jurídicas entre las partes, con exclusión de las leyes que rigen la compraventa internacional de mercancías. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones legales obligatorias de la ley del país o estado en el que el consumidor reside normalmente.
ENTREGA Y ENVÍO - Los gastos de envío no se aplican a todos los pedidos superiores a 150 € dentro de los países de la UE. Joyor enviará los paquetes en un plazo de 2 a 4 días después de la confirmación del pedido. - Para envíos a países fuera de la UE, en casos individuales, pueden aplicarse costes adicionales de los que el vendedor no es responsable y deben ser asumidos por los clientes. - Salvo que se especifique lo contrario en la oferta, el plazo de entrega es de 3-5 días dentro de España. En países de la UE, el tiempo de entrega es de 5-10 días. En países fuera de la UE, la entrega se realizará en un plazo de 7 a 10 días. - En caso de que no todos los productos pedidos estén en stock, tenemos derecho a realizar entregas parciales a nuestro cargo, en la medida en que sea razonable para usted. - Si la entrega de la mercancía falla tres veces, tenemos derecho a desistir del contrato. Si es necesario, cualquier pago realizado le será reembolsado de inmediato. - Si los productos se entregan con daños evidentes en el transporte, por favor, reclame de inmediato tales errores al repartidor y póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@joyorscooter.com.
