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Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes.
Se realiza en un plazo de 2 a 7 días tras recibir y revisar el producto. El plazo de recepción del producto en nuestros almacenes es de 2 a 5 días desde la entrega al transportista.
Los gastos de devolución son gratuitos.
¿Cómo solicitar una devolución? Debes hacerlo desde tu cuenta del marketplace donde realizaste la compra, indicando el motivo y, en caso de incidencia, adjuntando fotos del producto y el embalaje. Opciones de devolución: - Envío con etiqueta facilitada por el vendedor que será enviada una vez se autorice la devolución. Condiciones del producto en caso de desistimiento: El producto debe devolverse: - Sin usar - Completo - Con embalaje original en perfecto estado - Sin signos de montaje o manipulación. Motivos de rechazo de la devolución: La solicitud de devolución podrá ser rechazada si: - El producto presenta signos de uso o manipulación - Está incompleto o faltan accesorios - No incluye el embalaje original o este está dañado - Ha sido dañado por mal uso - Se ha solicitado fuera de plazo - No ha sido previamente autorizada
